Инженер технической поддержки

Задачи:

• Прием, обработка заявок об инцидентах с продукцией Общества

• Сбор дополнительной информации об инцидентах с продукцией Общества

• Консультирование клиентов Компании по устранению инцидентов с продукцией Общества

• Анализ причин возникновения инцидентов с продукцией Общества, а также технических проблем и поиск причин их возникновения

• Взаимодействие с отделом разработки по решению инцидентов

• Написание пользовательских инструкций, отчетной документации

Наши ожидания:

• Техническое образование (средне-специальное или высшее)

• Аналогичный опыт работы в технической поддержке пользователей (2-я линия) от 1 года

• Опыт поддержки продуктов 1С (Управление торговлей 11)

• Базовое знание ОС Linux (CentOS, Debian, Ubuntu, но предпочтительно Astra Linux)

• Опыт администрирования Windows

• Базовое знание сетевых технологий TCP\IP, DNS, DHCP, NAT, iptables и др.

Что мы предлагаем:

Здоровье и спорт:

• ДМС + стоматология
• Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class
• Корпоративный тариф на абонементы FITMOST
• Программа корпоративных скидок Best Benefits – на спорт и не только
• Спортивные мероприятия (турниры по футболу, волейболу, киберспорт, забеги, шахматы)

Обучение и развитие:

• Курсы английского языка, в том числе с носителем языка
• Сообщества по интересам: вместе читаем книги, ходим на интересные мероприятия и делимся маршрутами путешествий
• Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами
• Профильные митапы – организовываем, проводим и принимаем участие
• Билеты со скидкой в Музей криптографии для сотрудников и их семей

А также:

• Насыщенные и яркие корпоративные праздники
• Классный мерч