Специалист технической поддержки пользователей - 1 линия

«НефтеТрансСервис» – крупный частный ЖД-оператор. У нас свой большой парк вагонов и 5 производственных предприятий. Также мы разрабатываем собственные уникальные IT-продукты для ЖД-сферы.

Вакансия открыта в нашей аккредитованной IT-компании ГК "НефтеТрансСервис".

Сейчас мы в поиске коллеги на позицию Специалист технической поддержки пользователей!

Какие задачи Вас ждут:

• Регистрация и обработка запросов пользователей корпоративных информационных сервисов Общества и клиентов в системе Сервис Деск на 1-й линии технической поддержки;
• Документирование и контроль получения обратной связи от пользователей по обработанным запросам в системе Сервис Деск;
• Консультирование и поддержка пользователей по вопросам, касающимся пользования персональными компьютерами и программным обеспечением.

Мы ожидаем от Вас:

• Умение взаимодействовать с пользователями лично, по телефону и с помощью средств удаленного управления (AeroAdmin, RDP etc.);
• Общие представления о работе сетей и основных сетевых служб (DNS, DHCP);
• Опыт работы с операционными системами Microsoft начиная с Win7, офисным пакетом.

Мы предлагаем все, что есть в стабильной компании:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Квартальная премия по результатам работы;
• ДМС и компенсация фитнеса;
• График работы 2\2 (дневные и ночные смены: дневные смены из офиса, ночные смены удаленно).

... и даже немного больше:

• Развиваем наших сотрудников с помощью профильных курсов, тренингов, мастер-классов, лекций и курсов для прокачки soft-skills;
• Предлагаем инструменты для самообучения: онлайн библиотека, онлайн платформа K-AMPUS;
• Поможем легче адаптироваться и успешно пройти испытательный срок с закрепленным наставником.