Специалист технической поддержки АРМ пользователей

Кто мы

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• настраивать все типы современного оборудования рабочего места: тонкий клиент, стационарный ПК на базе Windows/Linux/Mac OS, оборудование мобильного рабочего места (ноутбуки, планшеты, смартфоны);
  искать причины и находить решение технических проблем;

• устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе Exchange, антивирусное ПО, ПО резервного копирования, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных, администрирование рабочих станций пользователей, «интранет» порталы, WiFi, ВКС, SfB, IP телефония, средства удалённой работы и виртуализации, поддержка средств управления доступами);

• настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО;

• консультировать пользователей по всем возникающим вопросам по использованию ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании;

• поддерживать работу копировально-множительной техники, сканеров, периферийных устройств и при необходимости организовывать ремонтные работы.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете среднее специальное или высшее техническое образование.

• Имеете опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от полугода (1-2 линия).

• Можете самостоятельно диагностировать и находить решение технических проблем в работе ИТ-сервисов.

• Навыки в администрировании рабочих станций пользователей под управлением Windows, особенностях работы корпоративной почты (Exchange) и офисного пакета MS Office. Навыки работы с Linux - приветствуются.

• Навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станциями (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs).

• Понимаете, как работает клиент-серверная архитектура, сетевая маршрутизация (протоколы передачи данных), средства СКЗИ (крипто провайдеры, токены).

• Будет полезным опыт работы со специализированным ПО (Банк-клиент, ЭЦП), опыт сопровождения мероприятий с использованием видео-конференц связи (Polycom).

Мы предлагаем:

Место работы: Новинский б-р, 31 (ст.м. Баррикадная)

• Возможность быстрого роста для результативных специалистов.

• Система мотивации: оклад + годовое премирование.

• Возможности для интенсивного обучения на практике и использования обширной базы знаний.

• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья, в том числе за границей.

• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета.

• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы;
  возможности для безопасной работы в офисе в условиях пандемии (компенсация тестирования, барьеры безопасности).

• Возможность присоединиться к спортивным командам, корпоративные скидки на фитнес.

• Работа в ИТ аккредитованной компании.