Операционный директор (COO)

NEVEREND — это уникальный проект, который уже более 10 лет создает премиальные путешествия для предпринимателей со всего мира. Более 300 экспедиций на 7 континентах, 1200+ клиентов, включая владельцев ведущих компаний, медийных личностей и лидеров индустрий.

Наша миссия — дарить опыт, который невозможно повторить: от эксклюзивных маршрутов стоимостью от 30 000 $ до закрытых концертов и встреч с мировыми экспертами.

Мы выросли из Transformator Travel и стали NEVEREND — брендом, где каждое путешествие становится частью бесконечной истории открытий и вдохновения.

И сейчас мы ищем Операционного директора (COO) — человека, который способен превратить амбициозные идеи в безупречно отлаженные процессы.

Ваши ключевые задачи:

• Проводить глубокий анализ всех процессов компании — от маркетинга и продаж до продакшена, поддержки и юридического сопровождения.

• Оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы по принципу end-to-end: от лида до финального оказания услуги.

• Внедрять современные методологии управления проектами (Agile, Scrum, Kanban) и цифровые инструменты (Bitrix24, Jira, Asana).

• Контролировать операционные и финансовые показатели (KPI, P&L, unit-экономика) и обеспечивать их достижение.

• Обеспечивать слаженность работы всех отделов и высокое качество клиентского сервиса в премиальном сегменте.

• Руководить операционными командами 50+ человек, развивать их эффективность и мотивацию.

• Работать в связке с основателем компании, участвовать в запуске новых направлений и масштабировании бизнеса.

Мы ждем вас, если:

• У вас есть опыт на позиции COO от 5 лет в премиальном сегменте.

• Вы понимаете специфику работы с клиентами с высокими чеками и безупречно владеете сервисными стандартами.

• Умеете управлять сложными процессами, видите систему целиком и знаете, как сделать её эффективной.

• Способны вдохновлять и вести за собой большие команды.

• Владение инструментами автоматизации, CRM (Bitrix24, 1С) и методологиями управления проектами для вас — норма.

• Можете быстро принимать решения, сохранять спокойствие в условиях неопределенности и брать ответственность за результат.

У нас вы получите:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата.

• Гибридный формат: современный офис в историческом здании Трёхгорной мануфактуры (г. Москва, ул. Рочдельская, 15 ст.16).

• Работа в компании премиум-сегмента с международным клиентским портфелем.

• Возможность влиять на стратегию, выстраивать операционные процессы с нуля и внедрять лучшие мировые практики.

• Команду из 50+ профессионалов, которые ценят свободу действий и ориентированы на результат.

Если вы умеете превращать хаос в гармонию, а амбиции — в конкретные результаты, NEVEREND станет для вас местом силы, где масштабные идеи обретают форму.