Ведущий специалист ИТ (Mac Os)

Москва, улица Зорге, 1с1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Осуществлять техническую поддержку РС и МАС-пользователей
Регистрировать и выполнять заявки пользователей, поступающие через систему СервисДеск;
Подготавливать рабочие места для новых сотрудников, устанавливая компьютерную, телекоммуникационную технику и периферийное оборудование;
Выполнять ремонтные работы, а также работы по модернизации компьютерной техники;
Удалять вредоносное программное обеспечение;
Осуществлять замену расходных материалов в принтерах, факсах и копирах;
Устанавливать и настраивать программное обеспечение для удалённого банковского обслуживания и бухгалтерской отчетности;
Осуществлять техническую поддержку абонентов АТС;
Поддерживать в рабочем состоянии структурированную кабельную сеть;
Осуществлять поддержку пользователей по сложным техническим вопросам, возникающим с программным обеспечением для допечатной подготовки;
Изучать и внедрять новое программное обеспечение для нужд Издательства;
Взаимодействовать с сервисными центрами и поставщиками расходных материалов;
Принимать участие в планировании, закупке, приемке и установке компьютерной и оргтехники, расходных материалов и элементов инфраструктуры;
Выполнять заявки руководства компании;
Осуществлять отключение и подключение компьютерной и оргтехники;
Осуществлять контроль работы компьютерной и оргтехники. Своевременно сообщать о сбоях и неисправностях непосредственному руководителю;
Осуществлять учет и хранение документов, имеющих отношение к автоматизированной обработке информации на компьютерах;
Вести архив, используемых программных средств и нормативно-справочной информации, выполнять другие поручения своего непосредственного руководителя, руководителя структурного подразделения;
Обобщать и анализировать замечания пользователей по результатам эксплуатации задач и передавать информацию об отмеченных недостатках непосредственному руководителю.

Требования:

Любое высшее, среднее-специальное техническое образование;
Опыт работы от 3-х лет (специалист тех. поддержки, старший специалист техподдержки, опыт работы на 2-ой линии тех. поддержки);
Знания английского языка (не ниже уровня понимания со словарем);
Установка, настройка и работа с ОС W7–W11, Mac OS;
Сборка, блочный ремонт ПК, ноутбуков, серверов;
Работа с AD;
Установка и настройка различного ПО, банк-клиентов;
Замена расходных материалов и других блоков в оргтехнике;
Установка и настройка различного периферийного оборудования;
Замена аккумуляторов в ИБП, работа с образами ОС;
Способность быстро учиться, легко адаптироваться к новым условиям, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях, многозадачность, внимательность и аккуратность, грамотное устное и письменное общение, пунктуальность, стремление к повышению профессионального уровня.