Специалист по настройке и поддержке Битрикс24

Специалист по настройке и поддержке Битрикс24.

О компании:

Estiwork Consult OÜ / Hommler OÜ — международная e-commerce компания, которая разрабатывает контент, дизайн и продвигает собственные бренды и бренды клиентов.
Наши основные категории — запчасти, инструменты, сантехника, товары для животных.
Центральный офис — в Германии (Бремен), склады — в Германии, США, Польше и Великобритании.
Мы продаём и продвигаем продукцию на маркетплейсах Amazon, eBay и других платформах, предоставляем услуги фулфилмента и разрабатываем собственное ПО для работы с e-commerce площадками.

Кого мы ищем:

Мы ищем специалиста по Битрикс24 в аутсорс-подразделение компании в РФ.

Подойдёте, если:

• вы клиентоориентированы и всегда стремитесь помочь клиенту;

• глубоко погружаетесь в задачу и ищете решения, даже если они неочевидны;

• не говорите «это невозможно», а ищете способы сделать возможным.

Обязанности:

• Работа с пользователями и заказчиками: обработка запросов на настройку функционала Битрикс24.

• Решение задач на месте (ответ, быстрая настройка) либо планирование запуска задач в работу.

• Самостоятельная оценка задач или совместно с бизнес-аналитиком, экспертом по Б24, программистом.

• Ведение проектной документации: описание задач для согласования с заказчиком и постановки в работу.

• Постановка задач и координация эксперта Б24, программиста, аналитика для консультации и поиска решений.

• Управление списком задач, тестирование и сдача готовых решений клиенту.

• Подготовка обучающих материалов для заказчика (короткие видео, тесты, текстовые инструкции).

• Подготовка отчётов по реализованным задачам.

Требования:

• Глубокое знание Битрикс24: опыт работы с облачной и коробочной версиями, понимание архитектуры, интеграций, REST API, бизнес-процессов, CRM-маркетинга, телефонии и других модулей.

• Опыт работы в аналогичной должности: бизнес-аналитик, администратор, проектный менеджер или технический специалист по Битрикс24.

• Высокие коммуникативные навыки: умение договариваться с заказчиком и техническими специалистами.

• 100% клиентоориентированность.

• Готовность быть онлайн в рабочее время (ориентировочно с 9:00 до 18:00 МСК).

• Опыт удалённой работы.

• Самостоятельность: умение работать без микроменеджмента, при этом соблюдать дедлайны и держать обратную связь.

Условия работы:

• Оклад: 80 000 рублей за 160 часов на испытательном сроке (обсуждается с кандидатом).

• Полностью удалённый формат, гибкий график.

• Оформление по договору оказания услуг (самозанятый или ИП).

• Ставка привязана к отработанным часам.

• Бонусы и рост дохода — по результатам KPI и показателей работы.

Этапы отбора:

• Отбор ведётся на основе заполненной анкеты, которую вы получите после отклика.

Завершающий шаг — анкета в Google Форме. Мы отправим ссылку на неё в личные сообщения от нашего Telegram-аккаунта. Если сообщение не пришло, значит, на этом этапе мы выбрали других кандидатов, но благодарим вас за интерес к вакансии.