Координатор по сопровождению IT проектов

• Билетный сервис
• Хронометраж
• AthleteID
• Маркетинг и продвижение
• Атрибутика
• Фотосервис
• Собственная популярная серия массовых спортивных мероприятий «Бегом по Золотому Кольцу»

Сейчас мы работаем с сотнями организаторов по всей стране и продолжаем расти. Для эффективной и оперативной работы с нашими партнёрами мы ищем координатора по работе с организаторами.

Для наших партнеров – организаторов спортивно-массовых мероприятий мы делаем индивидуальные решения, брендзоны и лендинги под мероприятия разово или долгосрочно, это часть нашей ИТ-платформы, которая выносится в среду организатора.

Роль координатора – ведение таких проектов, быть точкой входа для партнеров (организаторов мероприятий) по вопросам создания, внедрения, сопровождения таких брендзон и лендингов.

• Интересная работа в известной, надежной компании
• Удалённая работа, гибкий график работы
• Своевременная заработная плата в срок, вилка указана на объявлении
• Трудоустройство по ТК РФ
• Работа в продуктовой команде с миссией — развивать спорт в стране
• Влияние на процессы и возможность карьерного роста
• Бесплатное участие в забегах платформы Russia Running

• Вести ежедневную коммуникацию с организаторами в том числе в мессенджерах (Telegram и др.)
• Отвечать на вопросы, связанные с работой платформы: регистрация, настройки событий, работа личного кабинета
• Фиксировать все обращения в системе учёта задач (Redmine, Битрикс24)
• Передавать обращения в соответствующие команды (аналитики, разработчики, поддержка)
• Контролировать выполнение задач и держать организаторов в курсе статуса
• Вести внутреннюю базу знаний по типовым вопросам.
• Повышать удовлетворённость организаторов благодаря быстрой и понятной коммуникации

• Опыт работы в клиентской поддержке, аккаунт-менеджменте, сопровождении IT – проектов (разработка сайтов, CRM-системы или иное) или проектной сфере от 1 года
• Отличные навыки делового и неформального общение
• Умение грамотно и понятно излагать информацию
• Высокий уровень ответственности, внимательность, инициативность
• Базовое понимание, как устроены веб-приложения
• Понимание технических терминов: баг, тикет, SLA, интеграция и др.
  Будет плюсом:
• Опыт взаимодействия с B2B клиентами
• Знание инструментов: Redmine, Notion, AzureDevOps