Руководитель направления бизнес-поддержки

В Центре компетенций «Аналитика по расходам» открыта вакансия Руководителя бизнес-поддержки пользователей инструментов для управления расходами. Служба бизнес-поддержки осуществляет поддержку пользователей ERP-системы Сбербанка, широкого перечня прикладных сервисов и инструментов для анализа и управления расходами.

Обязанности:

• Онлайн-поддержка пользователей.
• Разработка self-service инструментов для обслуживания пользователей.
• Сбор обратной связи по продуктам.
• Участие в тестировании продуктов.
• Участие в подготовке обучающих материалов, ведение базы знаний по продуктам.
• Обучение пользователей.

Требования:

• Высшее финансовое/экономическое/техническое образование.
• Опыт работы в экономической сфере не менее 1 года.
• Опыт организации поддержки пользователей.
• Опыт проведения обучающих мероприятий или подготовки обучающих материалов.
• Навыки работы в ERP-системах (ERP/BW) или схожих системах.
• Работа в условиях многозадачности.
• Высокие коммуникативные навыки.
• Навыки применения ИИ в профессиональной деятельности.

Условия:

• Официальное оформление с первого дня.
• Офис в центре города на Горького, 67 (ст.м. Геологическая).
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00-18:00, а в пятницу у нас сокращенный рабочий день до 16:45.
• Стабильный ежемесячный доход и годовое премирование. Пересмотр заработной платы происходит каждый год.
• Льготные условия кредитования.
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких.
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Купер, Самокат, Сбер Еаптека и других.
• Корпоративная пенсионная программа.
• Обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию.
• Корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры.
• Профессиональные сообщества, а также участие в различных волонтерских проектах, КВН, Сбербанкиаде, музыкальных группах и многих других.

Если у вас есть нужные навыки, мы с удовольствием рассмотрим ваше резюме. В случае подходящего опыта, мы обязательно свяжемся с вами после его изучения.