Ведущий менеджер по обработке обращений (вуз)

Институт бизнеса и дизайна B&D – ведущий вуз в направлении подготовки специалистов для креативных индустрий.

Мы расширяем команду и ищем активного и ответственного человека, который любит общаться с людьми, готов работать на результат и имеет лидерские качества.

• Курировать работу двух менеджеров (после испытательного срока)

• Анализировать бизнес-процессы по продажам и инициировать улучшения;

• Формализовать базу скриптов и регулярно пополнять/актуализировать ее;

• Обрабатывать входящие обращения от абитуриентов и родителей по всем каналам связи в AmoCRM;

• Консультировать потенциальных клиентов по телефону, онлайн и очно в институте;

• Вести базу контактов в CRM от первого обращения до договора;
• Отчетность для руководства.

• Навыки управления командой;

• Опыт работы с AmoCRM или другой CRM;

• Владение Excel и Gооgle таблицами;

• Опыт ведения переговоров и разработки скриптов;

• Дружелюбность и желание много общаться;

• Желателен опыт работы в сфере образования.

• Творческую, молодую и дружную команду;

• Интересные задачи и посещение внутренних и внешних мероприятий B&D;

• Работа в офисе 5/2;

• Официальное трудоустройство‚ оплачиваемый отпуск и больничный лист;

• График работы 10:00-18:00;

• Удобное месторасположение - 5 минут от м. Проспект мира.

Вы сможете развиваться в области креативной индустрии и создавать один из лучших клиентских сервисов среди вузов. Ждем Вас в команде B&D!