Инженер технической поддержки 2я линия

14 лет компания Zerobit оказывает услуги в сфере IT. Спектр наших возможностей расширяется с каждым годом. Сейчас мы успешно проводим IT аудит, разрабатываем IT стратегии для бизнеса, занимаемся аутсорсингом IT специалистов, подбираем и поставляем оборудование и ПО, оказываем техническую поддержку таким крупным ритейл-сетям как МВидео/Эльдорадо, Терволина, Чемодан ПРО, Эконика и другие. Являемся разработчиком решений на основе искусственного интеллекта.

В нашу команду ищем инженера технической поддержки 2 линии. На данной должности мы видим целеустремленного, коммуникабельного человека с желанием расти и развиваться.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату от 75 000 до 100 000 рублей, без задержек, выплаты 2 раза в месяц.
• График работы – с понедельника по пятницу удаленная работа + выезды по Москве и МО
• Оформление по ТК РФ.
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней), оплачиваемый больничный.
• Карьерный рост
• Обучение продуктам компании
• Сертификацию за счет компании (Astra Linux, Microsoft, Cisco, и др.)
• Молодой, дружный коллектив, средний возраст сотрудников - 28 лет.
• Адекватное руководство.
• Филиалы и Заказчики по всей России и в Казахстане
• Наличие собственной библиотеки книг.
• Возможность самореализации

Чем нужно будет заниматься:

• Решение обращений, поступающих в службу технической поддержки на 2 линию.
• Проведение диагностики, определение причины инцидентов.
• Мониторинг жизненно важных сервисов
• Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 3-й уровень.
• Закрытие заявок в соответствии с регламентом.
• Решение инцидентов посредством удалённого администрирования, а также помощь на местах сотрудников, установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств, прокладка СКС, внедрение новых систем и сервисов
• Фиксация сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office, а так же корпоративных бизнес системах.
• Работа с подрядными организациями.

Требования к специалисту в нашу команду:

• Хорошие знания MS Windows 7,10, MS Office.
• Знание протоколов TCP/IP, SIP.
• Опыт работы с MS Windows Server 2008/12/16.
• Опыт работы с облачными решениями Microsoft
• Опыт работы с мобильными устройствами и приложениями
• Опыт работы с различными средствами и методами защиты информации
• Образование: высшее техническое \ средне-специальное
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.
• Умение быстро ориентироваться и принимать решения.
• Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач
• Желание обучаться.

Теперь, если ты внимательно прочитал вакансию и понял, что хочешь принять участие в собеседовании, начни свое сопроводительное письмо со слов: «Я хочу работать в компании Зеробит».