Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

Профилактическое обслуживание компьютерной техники и сетевого оборудования;
Консультации пользователей по вопросам использования корпоративного ПО и информационных технологий;
Устранение сбоев в работе сетей, интернет-подключений, веб-сервисов и корпоративных порталов;
Решение проблем с доступностью учетных записей и восстановлением забытых паролей;
Проведение диагностики и устранение неисправностей принтеров, МФУ и прочей офисной техники;
Быстрое восстановление работоспособности офисных компьютеров и периферии;
Настройка и поддержка удалённого доступа и виртуальных частных сетей (VPN);
Документирование проделанной работы и ведение отчетности.

Требования:

Знание английского языка - Продвинутый уровень ОБЯЗАТЕЛЬНО!;
Опыт работы в сфере ИТ-поддержки пользователей от одного года;
Хорошее знание операционных систем Windows и Linux;
Понимание принципов работы компьютерных сетей и интернет-протоколов;
Навыки конфигурирования и устранения неполадок в инфраструктуре Microsoft Active Directory, Exchange Server и аналогичных продуктах;
Способность быстро реагировать на поступающие обращения и эффективно разрешать инциденты;
Грамотная устная и письменная речь, умение ясно и понятно объяснять техническую информацию пользователям разного уровня подготовки;
Ответственность, внимательность, способность действовать в стрессовых ситуациях.

Условия:

Удаленный формат работы из любой точки мира;
Лояльное, демократичное, современное руководство компании;
Интересная и захватывающая работа с большим потоком задач;
Развитая корпоративная культура (мероприятия в офисе, выездные корпоративы, тест-драйв продукции, подарки детям сотрудников и т.д.);
Есть внутренняя программа стажировок и ротаций, прозрачные карьерные треки.