Инженер сопровождения (1 линия)

Мы обеспечиваем стабильность работы ИТ-решений аптек Магнита. Сейчас в поиске опытного инженера сопровождения, который будет решать вопросы на 1-ой линии поддержки.

Задачи:

• Прием и обработка обращений от торговых объектов (аптеки) по работе ПО;
• Консультация технических специалистов регионов по настройке торгового оборудования;
• Анализ и систематизация поступающих обращений, контроль за выполнением заявок согласно приоритету, предоставление отчетности;
• Мониторинг сервисов и инфраструктуры;
• Проведение регламентных работ.

Наши ожидания:

• Системное мышление, аналитический склад ума, умение подключать ответственных для решения поставленных задач;
• Знание принципов работы сетевых протоколов;
• Опыт работы с торговым оборудование (ККТ, пинпады и т.п.) и ТСД будет плюсом.

• оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи;
• технику для работы;
• график работы 2/2;
• возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах;
• развитие – мы оплачиваем обучение на курсах и участие в конференциях;
• возможность проведения и участия в митапах, хакатонах, где есть возможность познакомиться с работой других подразделений;
• наличие корпоративных скидок PRIMEZONE и программ лояльности от компании;
• наличие корпоративной библиотеки курсов;
• возможность рекомендовать компанию своим друзьям, участвуя в реферальной программе.