Руководитель группы по работе с обращениями сотрудников / HR Support Team Lead

Обязанности:

• Операционное управление, обучение и мотивация команды Группы по работе с обращениями сотрудников;
• Установление ключевых показателей эффективности группы и обеспечение их выполнения;
• Разработка процессных карт, лидирование внедрения изменений, участие в автоматизации процессов Департамента по работе с персоналом;
• Решение сложных запросов сотрудников;
• Предоставление отчетности по результатам работы группы.

Требования:

• Высшее образование (HR, экономика и проч.);
• Опыт работы в HR, поддержке клиентов или аналогичном направлении;
• Опыт лидирования команд и проектов в сфере HR;
• Английский язык не ниже Upper-intermediate;
• Готовность работать в формате full time office;
• Знание ТК РФ (будет плюсом);
• Опытный пользователь ПК (Excel, Word, PowerPoint);
• Внимательность, умение работать с большим объемом данных;
• Доброжелательность, терпеливость, вежливость, коммуникабельность, аккуратность;
• Готовность к интенсивному темпу работы и режиму многозадачности.