Инженер по сопровождению (Электронный документооборот)
Инженер по сопровождению (Электронный документооборот)
Москва, улица Усачёва, 33с1
Метро: ЛужникиОписание вакансии
Платформа ОФД - аккредитованная IT-компания, резидент Сколково, крупнейший в России оператор фискальных данных. Мы создаём продукты для автоматизации бизнеса, анализируем рынок российского ритейла на данных из магазинных чеков. Наши клиенты – 700 тысяч компаний по всей России.
Приглашаем на работу Сервисного инженера в команду продукта ЭДО (Юридически значимый электронный оборот)
Что у нас есть:
- Трудоустройство по ТК РФ с первого дня и белой з/п
- График 5/2, офис full time
- Удобный офис близко от м. Спортивная/Лужники с кухней и релакс- зоной
- ДМС (поликлиника, стоматология, госпитализация, скорая и телемедицина)
- Команда, всегда готовая поддержать тебя и твоё профессиональное развитие
- Уважение к сотрудникам: мы верим, что всё дело в людях и каждый влияет на результат
Задачи:
- Мониторинг системы и предотвращение ошибок в ее работе
- Анализ и решение инцидентов: сбор логов, скриншотов, файлов конфигурации, диагностика ошибок; выполнение запросов к БД Oracle для поиска и исправления проблем
- Эскалация проблем в команду разработки, информирование службы тех.поддержки и клиентов о сбоях и сроках устранения
- Консультирование клиентов по нестандартным и сложным ситуациям
- Настройка прав доступа в личных кабинетах, APEX, системах мониторинга
- Тестирование новой функциональности продукта и перед релизом
- Ведение базы знаний по решению инцидентов
- Разработка и поддержка инструкций, скриптов, процессов
- Формирование предложений по улучшению продукта и процессов
- Обучение специалистов 1-й и 2-й линии поддержки
Мы ждём от кандидата:
-
- Опыт анализа технических проблем, связанных с интеграциями между IT- системами
- Знание PL/SQL
- Навыки тестирования, оценка готовности функционала к выпуску
- Будет плюсом опыт работы с продуктом ЭДО
Адрес
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки пользователей (2-я линия)
Единая Сервисная Платформа
Полный день
Москва
от 98000 RUR
Младший специалист поддержки информационных систем, Группа мониторинга и сопровождения инцидентов
Ozon
Удаленная работа
Москва
от 98000 RUR
Специалист по сопровождению информационных систем
ГБУ г. Москвы НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента ДЗМ г. Москвы
Полный день
Москва
от 98000 RUR
Специалист службы сопровождения и технической поддержки
ЭЛЕКТРОННЫЕ ОФИСНЫЕ СИСТЕМЫ
Полный день
Москва
до 110000 RUR
Менеджер по поддержке бизнес-систем
Благотворительный Фонд Константина Хабенского
Полный день
Москва
до 110000 RUR
