Support Engineer [Core ITSM, МТС Веб Сервисы]

Ищем инженера поддержки команды Smart ITSM - внутренний продукт, предназначенный для организации ITSM-процессов в компании.
В продукте работает порядка 5 тысяч пользователей: работают с заявками, регистрируют запросы на проведение работ, обрабатывают аварийные тикеты и т.п.

Чем предстоит заниматься:

• проводить мониторинг работы системы: анализ ошибок, контроль графиков и показателей, обработка алармов

• администрировать 4 стенда системы (production, preprod, test, dev)
• устранять аварии, сбои, единичные и массовые инциденты
• настраивать и дорабатывать системы с помощью no-code и low-code инструментов, в том числе с использованием JavaScript

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы с системами мониторинга, анализа логов

• знание Linux
• навыки работы с SQL
• опыт работы с Kafka и RabbitMQ
• желательно знание JavaScript

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах

• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше

• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации

• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch

• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку

А ЕЩЕ:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию

• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях

• отпуск 28 календарных дней

• прием врачей общей практики и массаж в офисе

• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких

• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети