Менеджер по работе с клиентами

ДЦ Евросиб Лахта объявляет об открытии вакансии Менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• работа с базой данных и порталами импортера;

• своевременная подготовка достоверной отчетности и рабочей документации;

• получение, хранение, обработка и аналитика клиентских данных. Контроль полноты и достоверности данных в CRM системе;

• организация и контроль деятельности подразделений, осуществляющих прямое общение с клиентами по телефону и электронной почте, через социальные сети, on-line;

• координация процессов своевременного и правильного отражения в CRM-системе результатов взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами отдела продаж;

• координация деятельности по настройке, усовершенствованию и обновлению программного и аппаратного обеспечения систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы);

• коммуникация с импортером по возникающим вопросам.

• опрос клиентов сервиса по результатам и качеству сервисного обслуживания;

• опрос клиентов отдела продаж по качеству обслуживания;

• формирование отчетности по результатам опроса;

• прием претензий и жалоб от клиентов.

• контроль call-центра.

• высшее образование;

• опыт работы в CRM системах;

• опыт работы в автомобильном бизнесе;

• опыт работы в клиентской службе желателен;

• аналитические навыки, внимательность к деталям;

• навыки подготовки отчетов и презентаций;

• грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки;

• способность эффективно работать в команде;

• готовность к обучению.

• стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и претензиями.

• официальное трудоустройство;
• столовая на территории ДЦ;
• полис ДМС после испытательного срока;
• сплоченный и дружный коллектив, комфортные условия труда;
• корпоративные мероприятия;
• корпоративные скидки на покупку и сервисное обслуживание автомобиля;
• возможность для обучения и профессионального развития, карьерного роста;
• график работы 5/2 (с 9:00 до 18:00, по пятницам до 17:00);
• вакансия открыта по адресу: ул. Савушкина д.112 к.2 ДЦ Евросиб Лахта
• Присоединяйтесь в нашу команду ПРОФЕССИОНАЛОВ!