Менеджер по сопровождению клиентов (B2B - сегмент)

SellerChina — команда единомышленников, объединённых амбициозными целями, поддержкой идей и новаторством.

Клиентский сервис для нас - это не просто ответы по скриптам, а искусство и стратегия выстраивать доверие, и качественные бизнес-отношения.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождение клиентов: общаться с клиентами, переданными отделом продаж, преимущественно через мессенджеры (почта, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте), консультировать по продуктам, услугам и условиям сотрудничества, решать их запросы для выстраивания долгосрочных отношений

• Координация заказов : управлять заказами, отслеживать статусы, платежи и движение грузов в CRM-системе.

• Подготовка документов: разрабатывать коммерческие предложения и договоры, гарантируя юридическую корректность.

• Анализ и отчётность: вести учёт работы с клиентами, предоставлять аналитику для стратегических решений и презентовать результаты.

Мы ожидаем от вас

• Опыт работы с клиентами или в аналогичной роли (менеджер по работе с клиентами, координатор) от 1 года — как преимущество.

• Обязательно: Высокие коммуникативные навыки, умение выстраивать деловое общение.

• Навыки работы с ПК: уверенное владение MS Office и CRM-системами.

• Аналитический склад ума, способность быстро обучаться и работать в команде.

Что мы предлагаем

• Гибкий график: начало дня в 09:00 или 10:00, окончание в 18:00 или 19:00.

• Комфортный офис у м. Лесная (БЦ Аквилон, Новолитовская 15В) с зоной для обеда, развозкой от метро и парковкой.

• Рядом кафе, магазины, ТЦ Европолис (10 мин пешком).

• Быстрый карьерный рост: чёткие перспективы повышения должности и зарплаты.

• Поддержка развития: обучение, наставничество, работа с опытными специалистами.

• Корпоративная культура: открытость, уважение, участие в решениях.

Если вы разделяете наши ценности и готовы сопровождать клиентов SellerChina, углубляясь в логистику и бизнес-процессы, отправляйте резюме и сопроводительное письмо, начинающееся со слов:
«Хочу в команду SellerChina».