Руководитель отдела удалённых продаж (тёплый поток)

Мы стабильная, активно развивающаяся компания - Ex24.pro.
Осуществляем лицензированный в соответствии с законодательством Таиланда сервис обмена валют.

• Работаем на рынке обмена с 2016 года.
• Только тёплые продажи, отсутствие холодных звонков.
• 15 офисов продаж
• Более 700 сделок в день.

Мы лидеры рынка финансовых услуг Таиланда.

Ищем инициативного руководителя с успешным опытом выстраивания качественной системы сервисного обслуживания клиентов.

Обязательно: знание английского языка В2-С1.

Обязанности:

• Организация процесса дистанционного обслуживания клиентов.
• Оптимизация текущих бизнес-процессов, повышение операционной эффективности.
• Построение и развитие отдела удалённых продаж. Найм, адаптация, поддержка менеджеров. Внедрение KPI.
• Инициирование и сопровождение проектов автоматизации. Запуск новых проектов по обслуживанию клиентов.
• Осуществление контроля за результатами работы отдела (качественные и количественные показатели).
• Осуществление операционного и стратегического планирования деятельности.
• Осуществление ресурсного и бюджетного планирования, контроль исполнения.

Требования:

• Высшее образование.
• Уровень знания английского В2-С1.
• Опыт работы от 3-х лет на аналогичной должности в отделе удалённых продаж или контактном центре.
• Понимание логики работы с исходящими и входящими коммуникациями.
• Знание операционных показателей отдела удалённых продаж или контактного центра.
• Опыт выстраивания клиентского пути в дистанционных каналах.

• График работы 5/2.
• Стабильна оплата труда.
• Возможность влиять на стратегию компании.
• Работа в дружном, молодом коллективе.
• Работа в иностранной активно развивающейся компании.

Команда — главная ценность компании и нам важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал поддержку и свою значимость.