Специалист клиентской поддержки

White Сode – IT компания, которая занимается разработкой и запуском собственных продуктов (web, mobile) для международного рынка. Мы являемся продуктовой компанией, никакого аутсорсинга – только свои b2c–проекты реализуемые как в России, так и на мировом рынке.

Кого мы ищем?

Специалиста клиентской поддержки в ОФИС с 09:30 до 18:30 в городе Санкт-Петербурге.

Какие задачи вас ждут?

• Консультирование пользователей по работе с продуктами в чате;

• Разбор и валидация обращений, поступающих от клиентов, обработка входящих обращений, консультирование и техническая поддержка;

• Обработка сложных запросов пользователей в поддержку сервиса;

• Диагностика и устранение инцидентов, составление и передача тикетов в отдел разработки и активное взаимодействие с ними;

• При необходимости тестирование поддерживаемого продукта компании (веб и мобильные приложения) на предмет ошибок.

Навыки, которые необходимы для работы в нашей команде:

• Опыт работы желателен;

• Общая техническая грамотность;

• Стремление к изучению нового и понимание всех технических тонкостей наших продуктов;

• знание письменного английского (от В1-В2).

Заботимся о своих сотрудниках и предлагаем:

Офис – Светлый и просторный офис в центре Санкт-Петербурга с переговорными комнатами, комфортными рабочими местами и обустроенной кухней (пешая доступность от метро Петроградская).​​​​​​​

Компенсация обедов (корпоративная система «НаЛанч»);

Стабильность – За 10 лет на рынке мы решили множество задач, разработали свою продуктовую экосистему и собрали дружную команду специалистов.

Команда – Сильные разработчики, которые совместно генерируют идеи и обмениваются опытом. В нашей команде каждый понимает, как он может развивать свои навыки, компетенции и профессионально расти;

Проекты – Мы предлагаем работу с зарубежным рынком, что позволяет быть на гребне современных технологий, свежих идей, и актуальных тенденций IT сферы.

У нас множество, как уже воплощенных в жизнь проектов, так и новых идей для запусков, поэтому находимся в постоянном поиске крутых специалистов.
Присоединяйтесь к нашей команде, откликайтесь, и мы оперативно вам ответим!

Вместе с откликом присылайте ссылку на ваш аккаунт в Телеграм, так мы сможем пообщаться быстрее.

До встречи в "White Code"!