Менеджер по развитию продуктов для малого и среднего бизнеса

Привет, мы — NGENIX — команда профессионалов, которая ежедневно делает Рунет безопасной средой для бизнеса. Нам есть что рассказать о доступности, защите и ускорении веб-приложений, ведь это то, чем мы занимаемся уже 18 лет! Слышали про UDP flood, credential stuffing, скальпинг, DNS cache poisoning? Мы такое знаем и отражаем.

Правда, защита от киберугроз — не единственная сфера нашего интереса. Мы помогаем клиентам справляться с высокими нагрузками даже в периоды больших распродаж на маркетплейсах или громких премьер в онлайн-кинотеатрах. Обеспечиваем постоянную доступность веб-ресурсов, чтобы миллионы пользователей легко взаимодействовали с сайтами и приложениями наших заказчиков.

Мы ищем менеджера по развитию продуктов для малого и среднего бизнеса (SMB) в продуктовую команду, который превратит наш быстрорастущий сегмент малых клиентов в прибыльное направление. Вам предстоит создавать и внедрять в продукты и бизнес-процессы компании простые и эффективные решения, позволяющие владельцам малого бизнеса получать enterprise-уровень защиты в один клик. Это возможность с нуля выстроить работу с тысячами клиентов, напрямую влияя на ключевые метрики компании. Если вы хотите, чтобы ваши продукты реально помогали бизнесу расти - давайте делать это вместе!

Что надо будет делать?

• Анализ и сегментация SMB-клиентов, выявление ключевых потребностей и барьеров в подключении;
• Оптимизация процессов продаж, onboarding’а и поддержки для SMB с упором на самообслуживание и автоматизацию;
• Создание типовых продуктовых конфигураций и упрощённых тарифных планов для быстрого старта клиентов;
• Разработка ценовой стратегии, которая увеличит конверсию SMB-клиентов без снижения маржинальности;
• Мониторинг экономической эффективности работы с SMB-клиентами, корректировка процессов при необходимости;
• Обеспечение плавного масштабирования процессов без ущерба для работы с крупными заказчиками.

Что мы ждем от кандидата?

• 2+ года в управлении IT-продуктами, бизнес-аналитике или управлении клиентскими процессами в SMB-сегменте (желательно в облачных сервисах или информационной безопасности);
• Опыт написания функциональных требований к продукту и/или техническим решениям;
• Понимание принципов работы OSS/BSS-систем и процессов автоматизации продаж и обслуживания;
• Базовое понимание технологий, обеспечивающих работу веб-ресурсов в интернете (HTTP, DNS и т.п.);
• Навыки анализа данных, расчета экономики продукта, ценообразования;
• Опыт запуска и масштабирования продуктовых и процессных изменений;
• Опыт кросс-функциональной командной работы и налаживания эффективных отношений, влияющих на результаты работы.