Key Account-менеджер на SaaS продукт

Spix — компания, созданная основателями компании Алеф. Спикс - это B2B SaaS-платформа на базе искусственного интеллекта, которая помогает брендам управлять репутацией и извлекать ценность из тысяч отзывов с маркетплейсов и сайтов. Мы полностью строим наш продукт вокруг нейросетей и машинного обучения — от автоматического сбора данных до интеллектуального анализа и генерации ответов.

Сегодня наш основной рынок — Россия, где нам доверяют как крупные международные бренды вроде L'Oréal, Unilever, Миксит, так и локальные малые и средние бизнесы.
Но мы не останавливаемся на этом: впереди — выход на глобальные рынки и развитие в сторону полноценного Online Reputation Management (ORM) для бизнеса по всему миру.

Чтобы воплотить эти планы, нам нужна сильная команда, готовая расти вместе с продуктом и нашими клиентами.

С кем вы будете работать?
Вам предстоит погрузиться в микс из профессионального опыта, креативности и амбиций. У нас команда, где каждый — звезда: программисты с 20-летним опытом, предприниматели и топ-менеджеры, знающие, как вести бизнес на международном уровне.

На что мы рассчитываем:

• Опыт работы в роли Key account менеджера в мире IT - обязательно;
• Опыт работы с клиентами уровня enterprise - обязательно ;
• Быть на оперативной связи с клиентами и командой в рабочее время;
• Активность и оперативность: важны скорость реакции и быстрое решение вопросов;
• Умение структурировать большой поток информации;
• Способность находить нестандартные решения сложных ситуаций;
• Стабильное интернет-соединение для проведения видео-звонков и демонстраций продукта;
• Идеальное владение русским языком — ведь наш основной рынок пока что Россия.

Что будет входить в ваш каждый день:

• Плотное взаимодействие с отделом продаж;
• Подготовка и запуск аккаунта клиенту после подписания договора;
• Проведение онбординг-встреч;
• Сопровождение сотрудников компании клиента по вопросам использования системы;
• Контроль и обеспечение качественного клиентского сервиса;
• Контроль выполнения договорных обязательств клиента (оценка эффективности, соблюдение условий, возврат дебиторская задолженности);
• Эффективная работа над повышением среднего чека клиента;
• Активные продажи дополнительных продуктов;.

Что мы предлагаем:

• Работа из любой точки мира — главное, чтобы было удобно и комфортно;
• Рабочий день с 10 до 19 по московскому времени;
• Отличные возможности профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив.

Этапы отбора:

• Интервью.