Руководитель продукта и клиентского сервиса

Прорыв

Руководитель продукта и клиентского сервиса

Описание вакансии

Онлайн-школа «Прорыв» — это лидер рынка с образовательной лицензией и качественным подходом к обучению репетиторов.

Основные факты о нас:

  • У нас самый сильный продукт на рынке. Мы обучаем репетиторов всех направлений, значительно увеличиваем их доход, помогаем избежать выгорания и создать четкую траекторию развития на многие годы вперед. Делаем это быстро и экологично!

  • Мы обучили более 1500 репетиторов всего за год, при этом их уровень удовлетворенности выше 80%.

  • Имеем самый крупный Telegram-канал в нашем сегменте, а к концу года станем резидентами Сколково — это подтверждает нашу амбициозность и устойчивое развитие.

Сейчас мы ищем Руководителя продукта и клиентского сервиса, который поможет нам обеспечить высокий уровень заботы о каждом клиенте, выстроить работу команды кураторов и улучшить ключевые метрики удержания и удовлетворенности.

Наши преимущества для тебя:

  • Сильный продукт и социально значимые цели;

  • Работа в режиме home office, возможность работать из любой точки мира, но если хочется больше живого общения, есть офис в Москве;

  • Доход обсуждаем индивидуально;

  • Среда и окружение для профессионального развития.

Основные задачи:

  • Оцифровка процессов и результатов в продукте, контроль за их выполнением;
  • Развитие и актуализация продукта: улучшение различных блоков и обновление материалов;
  • Управление командой с перспективой расширения и развития;
  • Контроль ключевых метрик: NPS, количество апсейлов, возвратов, реферальные программы.

Нам важно:

  • Аналогичный опыт работы от года в сфере EdTech или инфобизнеса;
  • Опыт работы с инструментами таск-менеджмента и внедрения их в команду;
  • Знание CJM, проведение кастдевов, опросов, замеров, работа с ключевыми факторами успеха продукта;
  • Аналитический склад ума, принятие решений на основе данных и метрик;
  • Умение структурировать информацию, внимание к деталям, способность декомпозировать задачи.

При отклике укажи слово "Продукт", так мы поймем, что ты полностью ознакомился с текстом вакансии.

Навыки
  • Руководство коллективом
  • Управление репутацией
  • Управленческая отчетность
  • Управление бизнес процессами
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Планирование бюджета
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Парта
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

Рекомендуем
InvestFuture
Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Рекомендуем
ДИВАН.РУ
Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Рекомендуем
Форматта
Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Издательство МАНН, ИВАНОВ и ФЕРБЕР

Руководитель направления МИФ.Курсы

Издательство МАНН, ИВАНОВ и ФЕРБЕР

Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Холдем
Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Купер
Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Школа практического инвестирования
Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

Маркетинг Солюшнз
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление

Руководитель образовательных программ / Руководитель направления разработки

Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление

Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Защищенные Телекоммуникации

Product Manager / Менеджер продукта

Защищенные Телекоммуникации

Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

REYWOOD
Удаленная работа
  • Москва

  • от 110000 RUR

ДавайДружить!

Руководитель проектов

ДавайДружить!

Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Первый Бит
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Materlux
Удаленная работа
  • Москва

  • до 170000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию