Руководитель отдела операторов call-центра/квалификаторов

Школа практического инвестирования

Руководитель отдела операторов call-центра/квалификаторов

Санкт-Петербург, улица Чапаева, 5

Описание вакансии

Привет! Я – Фёдор Сидоров. Если ты давно «варишься» в инфобизнесе и тебе интересна тема грамотного управления финансами, то 100% ты знаешь меня или тех, кто учился в моей школе. Если думаешь, что не знаешь — рассказываю.

Онлайн-школа практического инвестирования – одна из лидеров среди школ в России и СНГ в сфере онлайн-обучения инвестированию.

С 2013 года на наших платных программах прошли обучение более 17 000 человек и более 300 000 человек на открытых курсах и мастер-классах. Мы гордимся своим делом и каждый день стремимся совершенствовать наши продукты, принося пользу нашим ученикам, меняя их мышление и жизнь.

Обязанности:

  • Управление отделом квалификаторов:

    - Постановка задач и контроль их выполнения.

    - Планирование загрузки и смен квалификаторов.

    - Найм, обучение и адаптация новых сотрудников.

    - Проведение регулярных встреч с командой (планерки, разборы, one-on-one и т.д.).

  • Контроль показателей:

    - Мониторинг ключевых метрик: количество назначенных встреч, конверсия, скорость реакции и пр.

    - Подготовка отчетов по отделу.

  • Оптимизация процессов:

    - Настройка и автоматизация процессов внутри отдела.

    - Взаимодействие с CRM, мессенджерами и другими инструментами.

    - Внесение предложений по улучшению скриптов, регламентов и инструментов.

  • Контроль качества коммуникации:

    - Прослушивание диалогов, проверка переписок.

    - Обратная связь команде по стандартам общения.

    - Внедрение системы оценки качества

Что поможет тебе успешно работать?

  • Опыт управления командой от 5 человек (желательно в онлайн-продажах, колл-центрах, или b2c-сегменте).

  • Понимание принципов квалификации лидов.

  • Уверенное владение CRM-системами (например, amoCRM, Битрикс24 и пр.).

  • Опыт постановки KPI и контроля за их выполнением.

  • Высокий уровень ответственности, организованности, внимательности к деталям.

  • Навыки аналитики и составления отчетов.

  • Опыт найма и обучения сотрудников

Что мы предлагаем?

  • Удаленная работа – можно работать из любого города.
  • Оклад + KPI (от 100 000 ₽)
  • Оплата без задержек
  • График: 5/2
  • Возможность развития

Ждем именно Твой отклик!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Онлайн-школа Тетрика

Руководитель направления продаж

Онлайн-школа Тетрика

Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Университет искусственного интеллекта

Руководитель отдела продаж в AI Edtech (удаленно)

Университет искусственного интеллекта

Удаленная работа
  • Москва

  • до 190000 RUR

Рекомендуем
Пузат
Удаленная работа
  • Москва

  • от 120000 RUR

Рекомендуем
Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
  • Москва

  • от 120000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 170000 RUR

Schoolsmart
Удаленная работа
  • Москва

  • до 170000 RUR

Баранова Ольга Александровна

Руководитель отдела продаж

Баранова Ольга Александровна

Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

BYNEBAGS
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Академия практической Натуропатии и Нутрициологи семьи Кондаковых

Руководитель отдела продаж в онлайн - школу

Академия практической Натуропатии и Нутрициологи семьи Кондаковых

Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

ChinaClass
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Роп На Связи
Удаленная работа
  • Москва

  • до 180000 RUR

Rovnik.Academy
Удаленная работа
  • Москва

  • от 250000 RUR

Ultimate Education
Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Налегке
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

ЕГЭLand
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Rovnik.Academy
Удаленная работа
  • Москва

  • от 250000 RUR

Ip-call
Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

Санаториум Управление

Руководитель отдела продаж

Санаториум Управление

Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию