Специалист технической поддержки

• Прием обращений пользователей по телефону, регистрация заявок в системе техподдержки
• Маршрутизация вновь и ранее зарегистрированных заявок в системе техподдержки
• Консультация пользователей по заявкам, взаимодействие со специалистами

• Среднеспециальное образование, высшее приветствуется, но не обязательно.
• Желателен опыт работы в контакт-центрах, оператором контакт-центра, helpdesk.
• Иметь элементарные знания о пользовательском ИТ оборудовании (о составе оборудования, оргтехники) и программном обеспечении (офисные приложения)
• Желателен опыт работы в системах ServiceDesk, но не обязательно, иметь опыт работы в базах данных.
• Грамотная речь, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в удаленном режиме, но всегда быть на связи.
• Быть готовым подключиться рано утром или в выходной день по необходимости.