Специалист технической поддержки (Service Desk)

Чем предстоит заниматься:

• Настройка прав доступа сотрудников к корпоративным системам (предоставление, актуализация, блокировка);
• Консультирование пользователей по работе в поддерживаемых системах;
• Удалённая помощь, первичная диагностика и исправление проблем в работе корпоративного ПО и оборудования;
• Классификация и маршрутизация обращений в смежные отделы;
• Мониторинг работоспособности сервисов и инфраструктуры в Grafana (алерты);
• Оповещение пользователей о технических работах и массовых проблемах.
• Настройка оборудования.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт от 1 года на 1-2 линии сервисной поддержки;
• Навык работы с Microsoft системами и Active Directory;
• Навыки диагностики и устранения неполадок в ПО, ПК и периферии;
• Умение самостоятельно мыслить и находит причину неисправностей;
• Внимательность, способность работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Реальное профессиональное развитие: получите новые актуальные и востребованные навыки;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• График работы 5\2 (начало для может быть с 9:00, 10:00, 11:00, 12:00- по 8 часов рабочий день)
• Современный офис рядом с метро Звёздная: кухни, вкусный кофе, места для отдыха;
• Мягкая программа адаптации, закрепляется наставник;
• Бонусы для сотрудников: реферальные программы, корпоративные мероприятия, мерч, подарки для детей;
• Перспективы роста: корпоративные ценности компании поощряют вертикальный и горизонтальный рост сотрудников. Так как компания крупная (больше 3000 сотрудников), то есть, куда расти.