Специалист технический поддержки (1-ая, 2-ая линия)

Ищем специалиста на 1–2 линию поддержки.

Основные задачи:
— помощь пользователям (почта, VPN, доступы, Windows)
— настройка рабочих мест и учёток (Active Directory, Outlook)
— базовая диагностика сетей и офисной техники
— работа с тикетами, мониторингом (Zabbix, PRTG)
— выполнение готовых скриптов, ведение документации

Требуется:

• опыт работы в поддержке от 1 года
• знание того как работает сеть (TCP-IP, DHCP, VPN)
• умение вежливо и понятно общаться с пользователями
• По необходимым техническим знаниям

Будет плюсом:

• знание Windows, Active Directory
• Владение базовыми скриптами Power Shell, Bash

Процесс:

— Несколько вопросов от рекрутера

— Небольшой скрининг интервью (минут 20). Вопросы будут заранее можно подготовиться

— Интервью с руководителем