IT Support (FinTech)

IT Support (Финтех)

Удаленно

Графики: Дневной — будни 10:00–19:00, ночной — 21:00–09:00 GMT+3 (+дежурства)

Full-time

Заработная плата: обсуждается индивидуально

---

▌ Описание позиции

Команда занимается развитием платежной платформы с высокой нагрузкой и надежностью: заявки, платежи, интеграция API, вебхуки и администрирование системы. Нам нужны два типа специалистов поддержки:

▌ ✨ Дневной IT-support

Вы будете поддерживать пользователей и команду в рабочее время, решать проблемы клиентов, заниматься проверкой состояния платежей и заявок, работой с логами и мониторингом.

▌ Ночной IT-support

Обеспечивать стабильность и работоспособность системы ночью, следить за сервисами, перезагружать процессы, анализировать ошибки и вести документацию ночных инцидентов.

Оба специалиста смогут развиваться в направлении DevOps, используя реальные производственные задачи и инфраструктуру нашей команды.

---

▌ Основные обязанности

• Прием и обработка запросов от пользователей, проверка статусов заявок, решение проблем

• Мониторинг стабильности сервиса через инструменты мониторинга (Uptime Robot, Grafana, Kibana)

• Анализ логов, фиксация ошибок, ведение документации инцидентов

• Запуск процессов, обслуживание очередей (Celery, RabbitMQ), база данных (Redis, PostgreSQL)

• Поддержка технических вопросов пользователей

• Документирование решений и создание отчетов о работе

---

▌ Обязательные требования

• Минимальное знакомство с Linux (SSH, Systemd, Docker, базовые утилиты)

• Понимание архитектуры веб-приложений (API, HTTP-запросы, базы данных)

• Опыт работы с инструментами анализа логов и мониторинга (Grafana, Kibana, Uptime Robot)

• Умение грамотно писать, ясно формулировать мысли и внимательно подходить к деталям

---

▌ Будут полезны следующие знания и опыт

• Опыт работы с Django Admin, Redis, PostgreSQL

• Использование инструментов бизнес-аналитики (Superset, BI-тулзы)

• Практический опыт работы в сфере финтеха, электронной коммерции или технической поддержки крупных проектов

---

▌ Что мы предлагаем

• Удаленную работу, комфортный график

• Подробный ввод в курс дела, четкие инструкции и менторство

• Возможность карьерного роста в области DevOps, инфраструктуры, аналитики и менеджмента

• Участие в разработке реального продукта с высокими требованиями надежности и качества

Если ты изучил условия работы и хотел бы стать частью нашей команды, сообщи нам, какой график подходит тебе больше всего — дневной или ночной, и имеетcя ли опыт в аналогичной роли?