Специалист службы поддержки Группы Розница

Мы – команда МоегоСклада. Уже больше 18 лет развиваем, продаем и поддерживаем веб-сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу.

Мы ищем отзывчивого, инициативного и эрудированного коллегу с опытом работы в службе клиентско-технической поддержки в команду Службы поддержки, который будет помогать нашим пользователям в работе с МоимСкладом.

У нас вы

• Займетесь обработкой входящих обращений пользователей в чатах по вопросам работы:

• кассового оборудования и розничного модуля МоегоСклада

• модуля интеграции с системой маркировки Честный знак и ЭДО

• модуля интеграции с УТМ ЕГАИС

• Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих звонков)

Мы ищем того, кто

• Имеет опыт настройки кассового оборудования, такого как ККТ (АТОЛ, Штрих, Википринт)

• Работал в технической поддержке с внешними пользователями минимум 1 год

• Уверенно пользуется ПК и имеет базовые навыки администрирования ОС Windows

• Знает, что такое Честный знак и маркировка товаров

• Грамотно пишет и говорит

Будет преимуществом, если вы

• Работали с Эвотор

• Работали с ЕГАИС, маркировкой, ЭДО

• Работали с ПО для автоматизации торговли — ERP, CRM, 1С

• Настраивали сканеры ШК, весы, терминалы эквайринга

Что мы предлагаем

• Официальное оформление и белую зарплату (оклад + бонусы за выполнение KPI)

• Испытательный срок 3 месяца

• График работы 2/2 или 5/2. Первый месяц обучение на графике 5/2 с 09 до 18. После обучения можно перейти на сменный график

• Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете

• В офисе — компенсируем оплату обедов, закупаем фрукты и перекусы

• Профессиональное развитие (оплата обучения, корпоративная библиотека, выступления на конференциях)

• 5 оплачиваемых “дней без больничного” в год

• Компенсируем часть затрат на спорт и сессии с психологами в партнерских онлайн-сервисах

• А еще мы дарим классный фирменный мерч

• И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока

Процесс отбора, если ваше резюме нам интересно

1. Предварительное интервью с HR-менеджером ~ 30-40 минут.

2. Интервью с руководителем службы поддержки ~ 1 час.

3. Максимум через несколько дней (чаще – часов) принимаем решение и даем обратную связь.