Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Кто мы

HR-Tech-стартап, создавшие ATS, которую не нужно обслуживать. Движемся быстро, любим авантюрный дух, держим высокий технологический тонус и собираем в команду людей, которые уже кое-чего стоят и хотят вырасти ещё круче.

Ваша миссия

Сделать сопровождение клиентов по SaaS-воронке таким гладким, что кофе не успевает остыть, пока вы договорились о демо-звонке и помогли менеджеру по продажам закрыть сделку.

Задачи дня

• Квалифицировать тёплых лидов и сопровождать их по воронке онбординга в системе. ВАЖНО: это не продажи, а забота о наших партнерах. Функцию продаж у нас выполняет менеджер по продажам, вам продавать будет ЗАПРЕЩЕНО.

• Организовать и подтверждать созвоны; быть голосом заботы для клиентов.

• Онбординг: помогать новым пользователям освоить ATS (чек-листы, подсказки, mini-tutorials, Видео записи экрана).

• Готовить различные материалы и аналитику по просьбе руководителя (Excel, ChatGPT-подсказки, презентации в PowerPoint).

• Выполнять операционные поручения.

Ваши первые крупные победы

За 2-3 недели погрузиться в процессы и заботливо провести первых клиентов по воронке онбординга «под ключ».

Заботливо сформировать набор материалов, которые объясняют, как работает наш продукт, чтобы не создавать их каждый раз, а отправлять готовые материалы.

Идеальный профиль

• Уверенный пользователь Excel, PowerPoint и — да, ChatGPT (дружим с ИИ, а не боимся его).

• Опыт клиентского сервиса или sales-support в SaaS приветствуется, но главное — быстрое обучение и любовь к людям.

• Русский язык — свободный; английский бонусом.

• Вы системны, но не застреваете в бюрократии: «сделано» важнее «идеально» (но делаем красиво!).

• У вас хорошо поставленная речь, вы можете записать видео-инструкцию, сопроводив своим голосом.

Что найдёте у нас

• Команду умных и целеустремленных людей, которые двигают продукт вперёд, а друг друга — вверх.

• Быстрые решения: одно сообщение Руководителю заменяет трёхнедельный согласовательный квест.

• Возможность развить новые компетенции — хотите попробовать себя в маркетинге или продукте? Дадим площадку.