Продуктовый аналитик

Мы ищем в нашу команду SberOS.Chaos квалифицированных специалистов разных уровней для обеспечения производительности и стабильности наших решений. SberOS – операционная системы для рабочих мест на базе Debian, собственной разработки. Предлагаем разные уровни позиций, каждый из которых требует определённого набора профессиональных качеств и навыков.

Обязанности

1. Анализ данных о поведении пользователейCбор статистики использования функций ОС, частоты действий, путей пользователя. Выявление паттернов использования и узких мест на основе логов и телеметрии.Например, определять, какие действия занимают у сотрудников больше всего времени, какие функции остаются невостребованными.

2. Анализ обратной связи и входящих запросовКоличественное структурирование фидбэка, классификация приоритизация запросов от пользователей и заказчиков на основе данных (сколько пользователей просили ту или иную функцию, какова потенциальная выгода).

3. Построение дашбордов и отчетовВизуализация пользовательских метрик. Создание понятных графиков и метрик для разных аудиторий — подробных для команды (например, разбивка по версиям ПО, по отделам компании и т.д.) и сводных для руководства (high-level показатели).

4. Проверка продуктовых гипотезУчастие в планировании и проведении экспериментов. Например, оценить влияние нового дизайна окна настроек на скорость выполнения операций – для этого разбить аудиторию, собрать метрики «до и после», проанализировать статистическую значимость результатов.

5. Формирование рекомендаций для команды разработкиАналитик не просто выдает цифры, но и предлагает, что улучшить.

6. Взаимодействие с командами продуктаЕжедневное сотрудничество с UX-исследователем, участие во встречах с разработкой (презентация метрик на спринт-планированиях, аргументация приоритетов с опорой на данные) и с коммуникационным специалистом (получение свежих «голосов» пользователей через него).

7. Отслеживание новых инструментов и трендовВнедрение практик продуктовой аналитики, которые доказывают эффективность в индустрии (когортный анализ, пути кликов, тепловые карты). Предложение улучшений в самом процессе сбора данных (внедрение новых событий в логи, опросников внутри приложения и т.д.).

8. Участие в формировании дизайн-стандартов и лучших практик пользовательского взаимодействия в ОС

Требования

Мы ожидаем, что вы:

1. Умеете работать с большими массивами данных
2. Способны увидеть за цифрами поведение реальных пользователей и сделать правильные выводы
3. Обладаете навыками работы с BI-инструментами (Tableau, Power BI, open-source аналоги) для визуализации данных и создания интерактивных дашбордов
4. Обладаете продвинутым знанием SQL (оконные функции, подзапросы, опыт оптимизации запросов будет плюсом)
5. Знаете Python или R для более сложного анализа и автоматизации рутины
6. Знаете принципы Data Visualization, умеете представить данные в понятном виде для неспециалистов. Опыт подготовки отчетов для руководства будет плюсом
7. Понимаете что такое CJM, пользовательские сценарии, прототипирование интерфейсов. Опыт участия в UX-исследованиях (в паре с исследователем) или самостоятельного проведения опросов будет плюсом
8. Внимательны к деталям и одновременно способны видеть общую картину (big picture)
9. Обладаете опытом работы от 3 лет в роли аналитика данных, продуктового аналитика или UX-аналитика
10. Понимание специфики B2E/B2B продуктов (внутренние корпоративные системы) будет плюсом

Условия

Бесплатный спортзал;

· Достойная заработная плата (оклад + премии);

· Гибридный режим работы

· Гибкое начало рабочего дня;

· ДМС с первого дня работы;

· Бонус за реферальную программу;

· Возможность обучения и сертификации за счет компании;

· Льготное кредитование в Сбербанке и дисконт-программы от компаний партнеров.