Специалист технической поддержки IT

Artsofte – это аккредитованная IT-компания из Екатеринбурга с более чем 20-летним опытом разработки программного обеспечения. Мы создаем решения, которые помогают банкам, девелоперам и автодилерам выстраивать качественный цифровой сервис для своих клиентов.

Profitbase – это наша цифровая экосистема для девелоперов, которая включает инструменты для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом. Мы – резиденты Сколково, а среди наших клиентов такие крупные застройщики, как Эталон, ФСК, ГК Родина и более 500 других компаний в России и СНГ.

Profitbase дважды побеждал в акселераторе BuildUp от Фонда «Сколково» и стал победителем Хакатона Сбера в 2022 году.

Ищем специалиста технической поддержки!

• работать с входящими обращениями клиентов (чаты, звонки, письма) и оперативно реагировать на их запросы;

• проводить первичную диагностику проблем, уточнять детали и находить решения;

• консультировать клиентов по использованию Profitbase, помогать им разобраться в функционале;

• взаимодействовать с командой разработки для решения сложных технических вопросов.

• умеешь понятно и вежливо объяснять сложные вещи;

• понимаешь основы работы веб-сервисов, CRM-систем или других IT-программ;

• готов разбираться в технических деталях и вникать в продукт;

• умеешь работать в команде и находить общий язык с коллегами и клиентами.

• Старт в IT: мы поможем тебе освоиться в профессии и развиваться в стабильной компании с 20-летним опытом.

• Комфортные условия: просторный офис в центре Екатеринбурга (Малышева/Луначарского) с зонами отдыха, настольным теннисом и безлимитным кофе/чаем.

• Гибкий график: пятидневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день. Поддержка клиентов доступна с 8 до 20 (Екб), поэтому есть утренние и вечерние дежурства. После испытательного срока возможен гибридный режим (дом/офис).

• Забота о здоровье: ДМС после испытательного срока.

• Интересные задачи: работа с современными технологиями и участие в проектах для крупнейших застройщиков России и СНГ.

• Дружный коллектив: мы ценим командный дух и поддерживаем друг друга в решении задач.

Если ты хочешь начать карьеру в IT, работать с крутыми технологиями и помогать клиентам решать их задачи, то мы ждем тебя в нашей команде!

Жми на кнопку и отправляй свое резюме – давай расти вместе!