Ведущий специалист

Альфа-Банк

Ведущий специалист

Москва, Замоскворецкая линия, метро Технопарк

Метро: Технопарк

Описание вакансии

Обязанности:
  • Рассматривать претензии и принимать решения по претензиям, поступающим от Клиентов Банка - физических лиц (РБ) от контролирующих органов
  • Осуществлять проверку по обращению, анализировать ситуацию, собирать всю информацию, взаимодействуя со всеми подразделениями банка, формировать письменный ответ с акцентом на выстраивание позиции в защиту банка
  • Коммуницировать с представителями контролирующих органов на всех этапах рассмотрения запроса
  • Направлять запросы в иные подразделения с целью получить экспертизу для вынесения решения по обращению
  • Рассматривать обращения в соответствии с правилами принятия решений, при необходимости направлять повторы в подразделения, чьи экспертизы необходимы для вынесения решения по претензии.
Требования:
  • Знание всех продуктов и услуг Банка клиентов ФЛ и ЮЛ и приложений Microsoft Office
  • Опыт работы в Банке в розничной сети - не менее года
  • Грамотный письменный русский язык
  • Коммуникабельность
Условия:
  • Удаленный формат работы (технически снабжаем со своей стороны)
  • Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей
  • Достойное вознаграждение: оклад + 15% премия каждый квартал
  • График работы : 5/2 понедельник-пятница с 09-00 до 18-00, сб и вс выходные
  • ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства
  • Карьерный рост каждые 3-6 месяцев: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень
  • Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
  • Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги
  • Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем
Навыки
  • Стрессоустойчивость
  • Деловая переписка
  • Точность и внимательность к деталям
  • Ведение переписки
  • Грамотная письменная речь
  • Деловая коммуникация
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Т-Банк
Удаленная работа
  • Москва

  • до 125000 RUR

Рекомендуем
Эльфин
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
Ozon
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
БАНК УРАЛСИБ
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

РЕАЛИСТ БАНК
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Ozon
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Челлендж - Групп
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Целевые Финансы
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Akvilon
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

Модульбанк
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

TRUCK RADAR
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Главный специалист отдела учёта ЗПИФ

Шагарова Ирина Анатольевна

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Такском
Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Miractal
Удаленная работа
  • Москва

  • до 170000 RUR

ПКО Национальная Фабрика Ипотеки

Специалист отдела клиентского сопровождения

ПКО Национальная Фабрика Ипотеки

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Мисти Групп
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию