Инженер технической поддержки

Ищем специалиста поддержки на 2-ю линию в нашу большую команду профессионалов в области эксплуатации программно-технических средств и информационных систем, в связи с запуском процесса импортозамещения. Реализуем этот проект для крупного государственного заказчика, имеющего распределённую сеть отделений по всей территории России

Твои задачи:

• Работать в системе управления заявками (обработка, маршрутизация заявок)
• Осуществлять инцидентную поддержку пользователей
• Обслуживать/настраивать рабочие места пользователей
• Обеспечивать работоспособность компьютерного и офисного оборудования
• Устанавливать и настраивать базовое и прикладное ПО
• Работать с оборудованием видеоконференцсвязи (настройка, монтаж, сопровождение ВКС, консультация пользователей по работе с клиентским ПО)

Мы ждем от тебя:

• Знание отечественной клиентской операционной системы ALT Linux(установка ОС, настройка сети и инсталляция программ с последующей настройкой. Знание особенностей файловой системы, базовые команды bash)
• Базовые знания стека протокола TSP/IP (ip, mac, nslookup, ping, trace)
• Умение настраивать и работать с программным обеспечением для проведения видеоконференций. Понимание принципов коммутации audio/video в мультимедийном оборудовании
• Умение настраивать копировально - множительную технику и подобные периферийные устройства (подключение по сети, диагностика типовых проблем на сайтах вендора/тематических форумах)
• Опыт установки и настройки ЭЦП

Что мы обеспечим:

• Работу в офисном формате (район Красные ворота)
• Корпоративная техника для комфортной работы
• Плавный рост в рамках направления технической поддержки и вне
• Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
• Сессии профессионального развития 2 раза в год, результатом которых является план индивидуального развития и получение обратной связи
• Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Music, Лига Интеллекта, а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании