Аналитик по речевым технологиям и синтезу речи

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, повышением качества и доступности этих услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса, ростом уровня финансовой грамотности населения.

Служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг и занимается поведенческим надзором для выявления недобросовестных практик, и их устранением. В Службе активно внедряются технологии в области искусственного интеллекта.

Если ты хочешь оказывать содействие в создании справедливого и цивилизованного потребительского финансового рынка – смело откликайся!

Обязанности:

• Анализ и обработка разговоров операторов с клиентами с помощью речевых аналитических инструментов;
• Определение ключевых моментов, эмоциональной окраски и проблем в разговорах;
• Выявление сильных и слабых сторон обслуживания клиентов;
• Интеграция речевой аналитики с CRM.

• Высшее образование (Математика/Физика/Инженерные науки);
• Приветствуется опыт работы в области анализа и синтеза речи;
• Приветствуется дополнительное образование в области искусственного интеллекта и машинного обучения;
• Знание основных методов и технологий обработки, синтеза и анализа речи;
• Знание языков программирования, таких как Python, Java, C++;
• Навыки работы с современными инструментами и библиотеками для обработки звука и речи.

• Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• Возможности профессионального и карьерного развития;
• Привлекательная система мотивации;
• Широкий социальный пакет;
• Корпоративное обучение.