Специалист по поддержке информационных систем (CRM)

Привет!

Наша ИТ-компания называется Qvant. Мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем ИТ-решения, обеспечивающие цифровую трансформацию бизнеса.

В связи с расширением команды у нас открылась позиция СПЕЦИАЛИСТ ПОДДЕРЖКИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ (CRM)

Тебе предстоит:

• Прием и обработка заявок от пользователей
• Поддержка пользователей по функционалу CRM
• Работа с тикет-системой Jira, соблюдение SLA
• Администрирование вверенных информационных систем
• Диагностика и решение ошибок системы и проблем интеграции
• Работа с БД
• Взаимодействие с аналитиками и разработчиками по решению проблем
• Регистрация и отслеживание предложений по доработке
• Тестирование гипотез и решений
• Подготовка описаний и инструкций для пользователей и коллег

Мы ожидаем, что ты:

• С опытом работы в качестве первой/второй линии поддержки информационных систем
• Понимаешь принципы интеграции информационных систем
• Обладаешь навыками чтения логов, XML, JSON, знание SQL (как преимущество)
• Опыт работы с системой мастер-данных и НСИ будет плюсом