Менеджер по коллекшену

Ищем специалиста, который будет взаимодействовать с клиентами, допустившими дефолт. Мы — финтех-компания, создаём онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей и предприятий. Ими пользуются более 700 000 клиентов, а создают больше 4 500 сотрудников в России и за границей.

Нужен человек, который разберётся в ситуациях клиентов, сможет вести диалог по-человечески и на равных, но при этом не допустит убытков компании.

Что делать

• Напоминать клиентам о сроках платежа и находить индивидуальные решения.
• Проявлять терпение и внимание к ситуации клиента.
• Помогать клиенту преодолевать трудности и находить эффективные выходы из сложных ситуаций.

Ты подойдёшь, если

• Есть опыт работы с юридическими лицами от 1 года.
• Знаешь, как проявить к клиенту уважение и понимание, но при этом добиться наших целей.
• В тебе много эмпатии, ты легко считываешь настроение и состояние клиента.
• Быстро схватываешь суть вопроса и умеешь выяснять подробности.
• Легко находишь общий язык с людьми и можешь говорить просто о сложных вещах.
• Умеешь ориентироваться на командные цели и задачи.

Что ждёт тебя в Точке

• Официальная зарплата от 70 000 ₽. Точная сумма зависит от твоих навыков и ожиданий — обсудим их на собеседовании. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
• Всё официально. Оплачиваемые отпуска и больничные — без долгих согласований.
• Удалённая работа или работа в офисе Точки в городах присутствия. Наши офисы — это продуманные опенспейсы, где есть индивидуальные места для работы, зоны отдыха и кухни с кофе и перекусами.
• После испытательного срока: ДМС со стоматологией, регулярные проверки здоровья и 4 дополнительных выходных в год.
• Общаемся с предпринимателями на равных, как с друзьями. У тебя не будет скриптов, но будет обучение по продуктам Точки и помощь наставника.
• Вся необходимая техника для комфортной работы.
• 500+ бесплатных курсов: ты всегда будешь знать, что делать, чтобы получать новые роли в команде и расти в зарплате. Например, вырасти до тимлида или наставника.
• Точка — аккредитованная IT-компания, поэтому есть возможность получить отсрочку от срочной службы. Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум и других партнёров.
• Устраиваем кинопоказы, спортивные марафоны и корпоративы, которые потом ещё долго вспоминают.