Бизнес-аналитик в Департамент ключевых клиентов

Наша команда автоматизирует процессы для KeyClients в CRM для внутренних клиентов Банка.

Для выполнения задач будет необходимо погружение в предметную область (некредитные продукты) и участие в проектировании решений кросс-функциональной разработки, а также контроль за их последующей реализацией командами разработки на всех этапах жизни продукта.

Обязанности

• Определение продуктовых метрик и участие в составление CJM, формулирование MVP
• Анализ текущих бизнес-процессов и ИТ-решений, выявление возможностей для их оптимизации
• Проработка, визуализация и описание бизнес-процессов (As Is-To Be) и клиентских путей (User Story, UseCase), формулирование требований к пользовательским интерфейсам (UX/UI)
• Взаимодействие с бизнес-пользователями и техническими специалистами для поиска лучших решений, фасилитация встреч, управление ожиданиями заказчиков
• Функциональное тестирование разработанного функционала, формулирование TestCase для команды тестирования
• Поддержка внедрения разработанных решений и последующая оценка их эффективности
• Консультирование Пользователей в ходе жизненного цикла Продукта по вопросам, связанным с логикой работы системы/процесса

Требования

• Опыт работы в качестве бизнес-аналитика от 3 лет в проектах разработки и/или внедрения информационных систем для внешних и внутренних пользователей
• Отличные коммуникативные навыки: умение грамотно задавать вопросы, делать выводы, четко излагать свои мысли в письменной/устной форме
• Умение работать с документацией: быстро читать и понимать сложные технические и методологические документы, составлять понятные всем участникам процесса описания и инструкции, формулировать обобщенные короткие выдержки из объемных документов для ознакомления команды со спецификой фичи/процесса
• Навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский)
• Опыт работы в кросс-функциональных проектах: понимание, как встроиться в уже существующее ИТ-решение с новыми доработками, умение отстаивать интересы по своим задачам у смежных команд, контроль за их своевременным выполнением
• Опыт командной разработки (с использованием Confluence, Jira)
• Понимание методологий функционального, информационного и процессного моделирования в нотациях BPMN, UML
• Аналитическое мышление и умение систематизировать информацию
• Желание участвовать в исследованиях, генерации идей

Условия

• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• Официальное оформление
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• Корпоративная пенсионная программа
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ