CRM-менеджер (amoCRM/ BPMSoft)

Привет! На связи Купер.тех!

Купер — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию. Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 600+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.

Продуктовая команда сервисов для мерчантов отвечает за разработку внутренних систем, обеспечивающих эффективную работу менеджеров и автоматизацию процессов подключения и развития партнёров. Один из продуктов — CRM для сопровождения клиентов. И сейчас мы в поиске CRM-менеджера для поддержания стабильной работы текущего инструмента и сопровождения миграции на новую платформу.

Чем предстоит заниматься:

• администрировать CRM систему (контроль ролевых моделей, пользовательских лицензий, пользовательских настроек);
• принимать участие в разработке, тестировании, приемке и внедрении процессов в текущей CRM-системе (развитие каналов коммуникации, повышение автоматизации процессов, интеграция с новыми источниками);
• поддерживать в актуальном состоянии и разрабатывать методическую документацию по работе системой (инструкции, схемы, регламенты);
• участвовать в обучении и консультировании пользователей CRM-системы;
• обеспечивать первую линию поддержки пользователей CRM и связанных с ней интеграций;
• контролировать устранения инцидентов.

Мы рассчитываем, что ты:

• работаешь с CRM-системами от 1 года, понимаешь принципы и основы работы CRM;
• работаешь с amoCRM;
• имеешь опыт работы с данными и Excel;
• знаешь SQL (умеешь писать базовые запросы).

Будет плюсом:

• опыт работы с BPMSoft будет преимуществом.
• опыт работы в электронной коммерции, b2b-продажах.

Что интересного у нас есть:

• ДМС;
• предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
• работаем удаленно. В Москве есть большой и красивый офис — welcome;
• выдаем технику для работы на твой выбор;
• помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
• уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.

А ещё:

• мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• проводим внутренние митапы;
• не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями :)