CRM manager

Flor2U – развивающаяся компания, один из лидеров в сфере онлайн-доставки цветов! Основными принципами нашей работы являются честное и заботливое отношение к клиенту, предоставление услуг высшего качества, а также максимальная клиентоориентированность.

Немного цифр: мы на рынке уже 14+ лет, представлены в 150+ городах России и Великобритании и нас 300+ человек.

Сейчас мы в поиске эксперта в направление CRM, и, если ты готов взять на себя управление CRM-маркетингом и сделать так, чтобы наши клиенты чувствовали себя особенными, то смело откликайся на нашу вакансию!

Твои задачи:

• Реализация стратегий CRM-маркетинга в Великобритании, которые помогут развивать международное направление бизнеса и не просто удерживать клиентов, а создавать желание возвращаться к нам снова и снова;
• Самостоятельное управление процессами CRM-маркетинга;
• Взаимодействие с бизнесом, продуктовой командой и разработчиками, чтобы все были на одной волне;
• Постановка ТЗ, лидирование процессов интеграций и доработок в соответствии с задачами бизнеса;
• Подготовка отчетов о результатах CRM-кампаний и представление их команде для оценки эффективности и принятия решений.
• Создание и оптимизация автоматизированных маркетинговых кампаний, которые будут говорить с клиентами на их языке;
• Совместно с копирайтером и crm - маркетологом подготовка, разработка и проведение массовых и целевых кампаний по различным каналам (email, sms, push);
• Анализ эффективности CRM-коммуникаций;
• Формирование идей, проверка гипотез и поиск точек роста, чтобы мы всегда были на шаг впереди.

Что мы ждем от тебя:

• опыт работы в CRM-маркетинге от 5 лет, от 2 лет на позиции senior, lead в e-com;
• обязательный опыт работы в e-com;
• опыт работы с мобильными приложениями;
• опыт развития международных направлений;
• навыки работы с базой от 1 млн., включая ее сбор и сегментацию;
• опыт работы с различными CDP-платформами (Mindbox в приоритете);
• опыт постановки технических заданий на отдел разработки;
• понимание UX/UI: знание основ пользовательского опыта и интерфейса для создания удобных и эффективных коммуникаций с клиентами;
• автономность, самостоятельность, способность полноценно курировать направление;
• отличные коммуникативные навыки, креативность и желание экспериментировать.

Мы предлагаем:

• минимум бюрократии, легковесный процесс работы;

• возможности для тестирования гипотез, реализации идей и внедрения практик;

• международный уровень продукта;

• открытое руководство, свобода в принятии решения;

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

• достойный уровень денежной мотивации (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом);

• гибкий график рабочего дня;

• скидки на продукцию компании;

• удаленный формат работы.

Если ты готов к новым вызовам и хочешь стать частью нашей команды, отправляй свое резюме и ожидай приглашение на интервью!