Customer Facing Excellence Analyst

• Управление CRM (менеджмент пользователей, внедрение изменений структуры, запуск опросов, внедрение/управление и консолидация данных по сегментации, внедрение и адаптация диджитал инструментов – RTE, Next best action и многое другое, разработка инструкций, видео инструкций для пользователей)
• Лидирование процесса планирования/ запуска цикла визитов совместно с командой SFE и маркетинга: разработка и презентация Цикловых заданий для SF, (в коллаборации с маркетингом);
• Ведение полного цикла процесса “Плана визитов”, подготовка – валидация, запуск плана, мониторинг выполнения KPI
• Содействие проведению RepCheck’а в коллаборации с ответственными функциями
• Контроль исполнения бюджета по системе взаимоотношения с клиентами
• Участие в Международной Рабочей группе по управлению системой взаимоотношения с клиентами + валидация данных
• Разработка, внедрение СОП по CRM

Требования:

• Опыт CRM/Customer excellence-менеджером, в фармацевтической индустрии от 3х лет

• Английский язык не ниже upper intermediate

• Уверенный пользователь MS Office (Power pivot/ query/ point), SQL

• Активность, коммуникабельность, позитивный образ мышления

Мы предлагаем успешным кандидатам:

• Конкурентный уровень заработной платы, годовой бонус по результатам работы
• Корпоративные программы обучения и возможность развития профессиональных и личностных компетенций в разных форматах
• Гибкое расписание, возможность управления своим work&life балансом
• Страхование жизни от несчастных случаев 24/7
• ДМС для сотрудников и детей сотрудников
• Предоставляется ноутбук, корпоративный тариф мобильной связи (согласно политикам компании)
• Ежегодный пересмотр заработной платы