Специалист по внедрению и сопровождению CRM

О нас: Мы – динамично развивающаяся строительно-монтажная компания, реализующая проекты различной сложности. Для повышения эффективности работы с клиентами и автоматизации процессов мы активно используем CRM-систему AMO и ищем в команду талантливого Технического специалиста CRM.

Чем предстоит заниматься (Обязанности):

1. Администрирование и Развитие CRM (AMO):
* Полное администрирование и техническая поддержка CRM-системы AMO.
* Настройка и адаптация AMO под специфические бизнес-процессы строительно-монтажной компании (ведение проектов, клиентов, сделок, тендеров).
* Управление и актуализация базы данных клиентов (контрагентов, застройщиков, подрядчиков и т.д.).
* Сегментирование клиентской базы для эффективного маркетинга и продаж.

2. Автоматизация и Интеграции:
* Настройка и оптимизация ключевых бизнес-процессов компании в AMO (воронки продаж, этапы сделок, жизненный цикл клиента).
* Работа над автоматизацией рутинных операций (задачи, уведомления, отчеты).
* Интеграция AMO с необходимыми сервисами: системы электронного документооборота (СЭД), коллтрекинг (Calltouch), мессенджеры (WhatsApp Business API / Wazzup), телефония, почта и другие.
* Организация и проведение email/SMS-рассылок клиентам.

3. Аналитика и Обучение:
* Настройка и предоставление регулярной аналитики по воронкам продаж, эффективности менеджеров, конверсиям, KPI.
* Формирование и ведение базы знаний по работе с CRM.
* Обучение и методическая поддержка сотрудников компании (отдел продаж, маркетинг, проекты) работе с CRM AMO.

Наши ожидания от кандидата (Требования):

* Опыт администрирования и настройки CRM-систем не менее 3лет (Опыт работы с AMO CRM – обязателен!).
* Понимание принципов работы воронок продаж и этапов сделок.
* Опыт настройки бизнес-процессов и автоматизации в CRM.
* Навыки работы с базами данных (структура, импорт/экспорт, чистка).
* Опыт настройки интеграций CRM со сторонними сервисами (документооборот, коллтрекинг, телефония, мессенджеры, email).
* Умение настраивать и проводить рассылки.
* Аналитический склад ума, умение работать с цифрами и предоставлять отчетность.
* Опыт обучения пользователей работе с CRM.
* Ответственность, самостоятельность, внимательность к деталям.
* Умение четко формулировать задачи и объяснять сложные вещи простым языком.
* Желательно: Опыт работы в строительной, производственной или смежных отраслях (понимание специфики проектов, клиентов, договоров).

Мы предлагаем:

* Работу в стабильной и развивающейся компании на рынке строительства.
* Официальное трудоустройство, конкурентную «белую» заработную плату (обсуждается по результатам собеседования).
* Возможность существенного влияния на ключевые бизнес-процессы компании через CRM.
* Интересные задачи по автоматизации и интеграции в реальном секторе.
* Современные инструменты для работы.
* Профессиональное развитие и обучение.