Специалист технической поддержки

GreenGo - Агентская платформа для оформления полисов ОСАГО. С нашей помощью страховые агенты и брокеры развивают собственную агентскую сеть.

Мы - единственный агрегатор в сегменте автострахования нерезидентов с эксклюзивными условиями от крупнейших компаний: Росгосстрах, Ингосстрах, Ренессанс, Согласие.

Наша цель на 2025-2026 гг - занять не менее 15% рынка, достигнуть 1.4 млрд годового оборота и стать главным агрегатором на рынке страхования в РФ, Казахстане и странах СНГ.

Сейчас мы находимся в фазе активного ежемесячного кратного роста и ищем в команду Специалиста технической поддержки, кто сможет помогать нашим пользователям в решении возникших трудностей.

Почему Вам будет интересно у нас работать:

• Полностью Белая ЗП (фикс+KPI) совокупно от 60к до 70к в месяц;

• График 5/2, с 12 до 21 по московскому времени. Выходные: суббота, воскресенье, праздники;

• Льготы работы в IT-компании;

• Продукт простой в освоении и вам не потребуются технические знания и обучение каким-либо специфическим программам;

• У нас молодой, современный коллектив в котором комфортно работать.

Какие задачи Вас ждут:

• Обработка обращений клиентов на первой линии в чате, мессенджерах, почте, телефону;

• Регистрация и управление заявками в трекере задач;

• Самостоятельное решение простых технических проблем клиентов;

• Контроль качества, сроков обработки и решения обращений исполнителями;

• Взаимодействие с партнерами по техническим вопросам;

• Выполнение плановых задач от системных администраторов;

• Написание технической документации;

• Обслуживание рабочих мест работников: создание всех необходимых учетных записей для работников, назначение прав, предоставление доступа, назначение лицензий;

• Участие в проектных активностях отдела продаж, поддержки.

От Вас требуется:

• Собственный ноутбук/компьютер с хорошей камерой;

• Стабильный Интернет;

• Оборудованное рабочее место изолированное от посторонних шумов;

• Эффективное владение ПК и программами: MS Office, Zoom, Google-Suite;

• Превосходное владение русским языком (устно, письменно), способность доносить техническую информацию простыми словами;

• Навык быстрого освоения любых технических процессов, программ.

Вакансия подойдет кандидатам с опытом:

• Тех. поддержки IT, SaaS продуктов, услуг интернет провайдеров, операторов связи;

• Support в банках, страховых компаниях.

Этапы отбора:

- HR свяжется с Вами в течение 24 часов и пригласит на следующий день проведения собеседований на эту роль;

- Серия онлайн-встреч лично с HR в день собеседования;

- Финальное собеседование с HR и РОПом (до 30 мин);

- Получение оффера, начало работы после короткого онбординга.