Инженер технической поддержки L2
Инженер технической поддержки L2
Москва, Ленинградский проспект, 70
Метро: СоколОписание вакансии
Задачи
- Решение типовых проблем и ошибок, связанных с сервисом
- Консультации по вопросам работы с сервисом
- Приём и обработка обращений в Service Desk согласно SLA
- Формирование и актуализация инструкций для коллег и пользователей
- Предусмотрены выезды на территорию заказчика в Москве
Требования
- Знаете, как работает DNS: регистрация доменных имен, делегирование, управление ресурсными записями
- Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, HTTP(S), DNS)
- Знаете механику работы почтового трафика (SMTP/POP3/MAPI/IMAP), валидация (SPF, DKIM, DMARC)
- Имеете уверенные знания в эксплуатации Linux-систем
- Имеете опыт использования Docker
- Имеете опыт использования kubernetes
- Уже работали с базами данных
- Работали в технической поддержке (ServiceDesk) или клиентском сервисе (Help Desk) не менее года
Навыки
- Docker
- Kubernetes
- MS SQL
- Администрирование серверов Linux
- KVM
Адрес
Похожие вакансии
Выездной инженер техподдержки, сопровождение L3 (RuBackup)
Группа компаний Астра
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
Не указана
Специалист службы технической поддержки клиентов (L2)
Каллисто Вижн
Сменный график
Москва
до 180000 RUR
