Менеджер по организации обучения отдела продаж

• Администрирует и развивает внутреннюю Систему Дополнительного образования;
• Разрабатывает и совершенствует стратегии обучения, привязанные к бизнес стратегиям, задачам и KPI (key performance indicators – ключевые показатели эффективности) для сотрудников отдела продаж Компании и сотрудников дистрибуторов и мерчандайзинговых агентств;
• Обновляет существующие программы обучения сотрудников отдела продаж Компании;
• Разрабатывает новые образовательные продукты и программы обучения, основанные на модели компетенций, для всех уровней (младший, средний и высший) и всех ролей Отдела продаж Компании;
• Обеспечивает владение сотрудниками отдела продаж функциональными знаниями и навыками в соответствии с утвержденной моделью компетенций;
• Лидирует и участвует в кросс-функциональных проектах с экспертами из смежных функций, улучшающих взаимодействие между отделами и обеспечивающих безупречную реализацию стратегических приоритетов;
• Регулярно (минимум 2 раза в год) выявляет потребности в обучении у основных стейкхолдеров (руководителей отделов по Коммерческой стратегии и планированию категорий, Отдела продаж, Торгового Маркетинга) и в соответствии с согласованной моделью функциональных компетенций Отдела продаж;
• Регулярно (минимум 2 раза в год) запрашивает, анализирует обратную связь по эффективности проводимого обучения у основных стейкхолдеров (руководителей отделов по Коммерческой стратегии и планированию категорий, Отдела продаж, Торгового Маркетинга) и в соответствии с согласованной моделью функциональных компетенций Отдела продаж. На основе регулярной обратной связи внедряет изменения для улучшения процесса обучения команды Отдела продаж;
• Постоянное приобретает и совершенствует тренерские знания и навыки посредством участия во внутренних и внешних образовательных программах и конференциях;
• Разрабатывает образовательные продукты: тренинги, вебинары, электронные курсы, воркшопы, управленческие и переговорные поединки, сессии “полевого” обучения (в торговых точках);
• Разрабатывает и внедряет сертификацию сотрудников по модели компетенций;
• Обеспечивает локальное внедрение обучающих программ в соответствии с глобальной стратегией обучения. При необходимости адаптирует обучающий контент под локальные потребности;
• Разрабатывает и координирует коммуникационные кампании по обучающим программам;
• Определяет требующиеся в настоящий момент навыки и разрабатывает стратегии построения навыков будущего. Активно участвует в разработке обучающего контента взаимодействия с командой по обучению в глобальном и региональном офисе Компании и обеспечивает обмен лучшими практиками (при необходимости);
• Взаимодействует с внешними поставщиками обучающих программ для обеспечения наилучшего качества обучения и/или локализации обучающих программ глобальных поставщиков (контактирует, анализирует качество услуг, управляет выбором поставщика, управляет его эффективностью);
• Тесно сотрудничает и оказывает максимальную поддержку сотрудникам отдела по работе с персоналом в рамках разработки и реализации программ по формированию лидерских навыков работников Компании, а также принимает активное участие в ежегодных мероприятиях отдела по работе с персоналом, посвященных построению карьеры и развитию компетенций работников Компании;
• Лидирует бюджетирование и контролирует эффективное расходование бюджета на обучение;
• Эффективно управляет командой тренеров-экспертов отдела продаж по организации обучения сотрудников и партнеров (постановка задач, оценка эффективности работы команды, развитие необходимых компетенций команды, анализ ежегодных результатов опроса вовлеченности и пр.);

• Высшее образование;
• Сертификация, отражающая непрерывное развитие в сфере обучения;
• Знание английского языка (уровень Upper-Intermediate и выше);
• Широкий профессиональный кругозор в части современных образовательных продуктов, методов и инструментов корпоративного обучения: владение навыками применения форматов обучения, таких как: оффлайн, диджитал, синхронное обучение, асинхронное обучение, обучение по адаптированной индивидуальной программе, микроленинги, применение БОТов, а также успешный практический опыт в данном направлении;
• Свободное владение методологией разработки образовательных программ и подтвержденный успешный опыт работы в данном направлении;
• Понимание специфики обучения взрослых людей, подтвержденное сертификатами прохождения обучения, опыт применения знаний на практике по данному направлению;
• Владение методиками оценки эффективности и результативности программ обучения, с привязкой к бизнес KPI (key performance indicators – ключевые показатели эффективности) и персональным навыкам развития;
• Навыки разработки обучающего видео/аудио контента;
• Знание процесса бюджетирования и практический опыт в данном направлении от 2-х лет;
• Аналитические навыки и навыки работы с данными;
• Продвинутые навыки презентации;
• Навыки и опыт в управлении проектами;
• Опыт управления командой от 2-х лет;
• Успешный опыт работы в международной компании, продающей товары повседневного спроса в качестве руководителя отдела обучения или руководителя подразделения в отделе продаж не менее 3-х лет;

Развитые лидерские навыки:

• Системное мышление;
• Структурный и про активный подход к решению задач;
• Умение быстро обучаться и адаптироваться к изменяющейся ситуации;
• Умение быстро принимать решения в условиях неопределенности;
• Продвинутые навыки коммуникации и влияния;
• Продвинутые навыки управления ожиданиями внутренних клиентов;
• Продвинутые навыки построения деловых партнерских отношений и ведения переговоров;
• Умение работать в команде;
• Про активная позиция и желание постоянного усовершенствования знаний в сфере обучения и развития навыков.