Менеджер по бронированию
Менеджер по бронированию
Санкт-Петербург, Измайловский бульвар, 1к2
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Принимать и обрабатывать заявки на бронирование номеров, поступивших по различным каналам связи;
- Проверять оформление и подтверждение заявок в системе бронирования в течение всего рабочего дня;
- Оформлять заявки, вносить изменения, отменять бронирование;
- Выполнять план продаж;
- Выставлять счета, контролировать поступления оплаты, подтверждать бронирование;
- Проводить сверку безналичных оплат и контролировать дебиторскую задолженность;
- Проводить проверки с контрагентами и подписывать документы;
- Информировать гостей обо всех услугах, предоставляемых в отеле, специальных предложениях;
- Отправлять гостям фото и видео румтур номерного фонда по электронной почте и в мессенджерах;
- Работать с групповыми бронированиями;
- Проверять заезд на корректно начисленные тарифы и сальдо;
- Проверять заезды на наличие двойных бронирований;
- Размещать и актуализировать информацию о свободных номерах, ценах и условиях проживания на платформах ОТА-каналов;
- Контролировать и управлять предстоящими бронированиями из ОТА-каналов;
- Отвечать на запросы клиентов, полученных через ОТА-каналы;
- Устанавливать и поддерживать партнерские отношения с различными ОТА-каналами;
- Работать с замечаниями и претензиями гостей;
- Обеспечивать безопасность личных данных о клиентах и бронированиях, соблюдать стандарты защиты конфиденциальности персональных данных и обработки информации;
- Составлять отчетность за смену, в том числе по загрузке номерного фонда;
- Выполнять иные поручений руководителя.
- Опыт работы от 1 года;
- Знание стандартов по обслуживанию гостей;
- Работа в АСУ.
- График работы 5/2, рабочий день c 09:00 до 18:00;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Офис в 7 минутах ходьбы от станции м. Балтийская;
- Обучение и участие в конференциях за счет компании;
- ДМС после 6 месяцев работы в компании.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер отдела продаж и бронирования в апарт-отель
Докландс Девелопмент
Полный день
Санкт-Петербург
от 74800 RUR
Специалист по телефонным продажам в отдел бронирования (колл-центр)
Cosmos Hotel Group
Сменный график
Санкт-Петербург
от 67600 RUR
Сменный график
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Специалист по бронированию
Radisson Sonya Hotel, St.Petersburg.
Полный день
Санкт-Петербург
от 70000 RUR
Менеджер по работе с ОТА (онлайн тревел системами)
Талион Империал Отель
Полный день
Санкт-Петербург
от 70000 RUR
Менеджер отдела бронирования сети мини-отелей
ОТЕЛЬ НА ЛИТЕЙНОМ
Полный день
Санкт-Петербург
до 90000 RUR
Супервайзер отдела бронирования
Лотте Отель Санкт-Петербург
Сменный график
Санкт-Петербург
до 80000 RUR
Специалист по бронированию 4* отеля
Отель 6/3 (ООО Респект)
Сменный график
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Менеджер по работе с гостями Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel
WONE Hotels (Palace Bridge Hotel, Vasilievsky Hotel and Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel)
Полный день
Санкт-Петербург
от 74400 RUR
