Менеджер по работе с гостями Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel

Компания WONE HOTELS начала свою работу на российском рынке в 2007 году. Используя бесценный опыт, полученный в Европе, компания открыла в Санкт-Петербурге три отеля с уникальными концепциями:

• Hotel Palace Bridge
• Hotel Vasilievsky
• Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel

Какие задачи будут перед Вами стоять:

• Взаимодействие с сотрудниками службы Front Office и других операционных служб отеля для гарантии удовлетворенности гостей
• Проверка списков заезжающих гостей, участников мероприятий и списков VIP гостей для выявления постоянных клиентов и гостей, требующих особого внимания
• Решение любых возникающих вопросов и ситуаций
• Поздравление Гостей с Днем Рождения
• Предоставление гостям всей необходимой информации о гостинице и городе
• Мониторинг отзывов гостей, ответы на положительные и негативные комментарии, получение обратной связи по телефону или электронной почте

Что мы ждем от Вас:

• Знание программы Opera
• Английский язык
• Опыт работы от 1 года будет преимуществом.
• Внимательность
• Ответственность

Условия, которые мы Вам предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата,
  График работы - 5/2;
• ДМС после испытательного срока;
• Бесплатное питание, безлимитный кофе и чай.

• Полугодовая премия по результатам работы;

• Премия по программе "Приведи друга";

• Премия за звание "Лучшего сотрудника месяца и года";

• Бонусы за стаж и лояльность к компании.

• Различные направления корпоративного спорта, от бега до баскетбола;

• Занятия йогой и скидки на сессии с психологом;

• Ежегодный медицинский осмотр за счет компании.

• Сопровождение наставником на протяжении всего испытательного срока;

• Обучение за счет компании (онлайн и оффлайн);

• Корпоративные занятия английским языком.

• Корпоративные подарки на день рождения и Новый Год;

• Совместные мероприятия и праздники для сотрудников и их детей:
  Новогодняя ёлка для детей, ежегодный корпоратив, катания на сапах, каток и пр.;

• Скидки на проживание в отелях сети, на посещение ресторанов и баров при отелях, СПА- и Фитнес-клуба; для детей сотрудников - скидки на посещение детского клуба «Kidbridge».