Администратор сети апартаментов (дистанционное заселение)/Менеджер по заселению

АпартПейдж— это сеть отелей и апартаментов в самых востребованных локациях Санкт-Петербурга.

В связи с расширением номерного фонда нашей сети, в нашей команде не хватает дневных менеджеров отдела заселения (дистанционное заселение гостей).
Бросаем вызов новым условиям рынка и приглашаем присоединиться к нам энтузиаста, который также как мы любит гостеприимство, высокий уровень сервиса, литературный Петербург и Гостей! В смену работает 2 администратора

Обязанности:

• Дистанционный приём и размещение гостей (17 объектов по городу, общий номерной фонд дистанционного заселения около 130 номеров)
• Регистрационный и миграционный учет
• Выставление ссылок на оплат/отслеживание оплат
• Составление заданий горничным
• Составление заявок на тех обслуживание
• Введение отчетной документации
• Приём звонков, переписка в WA, TG.
• Предоставление Гостям информации об отеле и городе
• Работа в программе Bnovo
• Работа с экстранетами (островок, 101 отель, суточно и др)
• Работа в Битриксе
  
  Требования:
• Организованность
• Знание делового этикета
• Способность работать в режиме многозадачности
• Грамотная речь
• Умение решать конфликтные ситуации
• Желание развиваться в гостиничной сфере
• Обучаемость
• Опыт работы в отелях и апартаментах
  
  Условия:
• Официальное трудоустройство
• Работа по 2 человека в смену
• Дистанционное заселение (через WA) гостей по инструкциям (17 объектов по городу, общий номерной фонд дистанционного заселения около 130 номеров)
• Работа в центре города , наб.реки Фонтанки 87
• График работы 2/2 ночь с 10:00 по 22:00 по 12 часов. (график составляется по договоренностям с Вашим коллегой, есть возможность высказать пожелания)
• Обучение. Стажировки оплачиваются как 50% от смены стажировочного месяца (50% от 3300)
• Ставка за смену на испытательный срок 3300 (1ый месяц), далее 3600; KPI до 10 000 в месяцы высокого сезона (май-август)
• 3% от прямых продаж (WA, тел, другие мессенджеры, Jivosite, почта), ограничений нет