Adaptation&Onboarding Specialist / Специалист по Адаптации и Онбордингу

EMEX — компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX — международный холдинг, который включает торговый, информационный, фулфилмент и бэк-офис бизнесы: EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC

• Информационный бизнес — маркетплейс, который соединяет покупателей и поставщиков и агрегирует информацию о 38 миллионах товарных предложениях.
• Торговый бизнес — EMEX самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе.
• Фулфилмент бизнес — формирует логистические цепочки и позволяет осуществлять доставку в более, чем 30 стран мира.
• Бэк-офис бизнес — создает инструменты для предпринимателей, позволяющие решать основные вопросы бизнеса и оказывает услуги по управлению активами заказчиков по направлениям: финансы, HR, безопасность и АХО.

О нашей команде

Сейчас в команде EMEX больше 700 человек, которые поддерживают работу всех бизнесов, и отдельная команда, которая занимается развитием HR направления.

HR для нас — не “сервисная” функция, которая выполняет “заказы” других команд. HR создает удобные инструменты и процессы для своих пользователей — сотрудников компании. У HR есть свое видение развития HR-продуктов, глубокое понимание болей пользователей и логично выстроенная система приоритетов. Главная цель HR — повышение доходности бизнесов за счет эффективной работы с активами, а именно с человеческими ресурсами.

Кого и зачем мы ищем

Мы ищем Специалиста по онбордингу и адаптации. Вы станете частью команды, которая помогает каждому новому сотруднику пройти путь от первого дня в компании до уверенного, эффективного профессионала, уверенно чувствующего себя в бизнес-среде. Мы работаем с четырьмя ключевыми направлениями: Product, Fulfillment, Information и Back-office — и ваша работа будет касаться каждого из них.

Нам важно, чтобы люди в компании быстро понимали, как всё устроено, зачем они здесь, что от них ожидается и какую поддержку они могут получить. Вы будете помогать нам делать это системно, понятно и вдохновляюще. Благодаря вам новые сотрудники будут адаптироваться быстрее, увереннее и с большей пользой для бизнеса.

Зоны ответственности:

• Участвовать в разработке и улучшении онбординга. Помогать адаптировать новых сотрудников: работать с программой погружения, помогать командам донести свои ожидания, настраивать документы, материалы и процессы — чтобы человек с первых дней знал, куда двигаться, что важно, и как получить поддержку.
• Развивать процессы адаптации сотрудников. Выстраивать логичную, прозрачную и поддерживающую систему адаптации: от первых шагов до завершения испытательного срока. Помогать бизнес-командам понимать, как сопровождать новичков, готовить необходимые материалы и инструменты для линейных менеджеров и тимлидов.
• Создавать обучающие и справочные материалы для новых сотрудников. Проектировать простые и понятные форматы обучения и информации: от интенсивов и воркшопов до статей, гайдов и кратких инструкций. Проверять, что всё работает, и сотрудники легко находят нужное.
• Поддерживать и развивать базу знаний. Обеспечивать, чтобы сотрудники на всех этапах — особенно в первые месяцы — находили понятные, актуальные и полезные материалы, которые помогают им решать задачи быстрее и увереннее. Следить за структурой, наполнением и удобством базы знаний.

Критерии успеха:

Мы ориентируемся на конкретные метрики. Вам будет важно отслеживать:

Качество

• % сотрудников, которые успешно проходят испытательный срок;
• обратная связь от новых сотрудников по процессу адаптации;
• степень готовности онбординг-программ по каждой бизнес-команде.

Скорость

• как быстро сотрудники адаптируются и начинают выполнять задачи;
• время закрытия ключевых точек онбординга (доступы, встречи, материалы).

Себестоимость

• стоимость всей системы онбординга: зарплаты, сервисы, обучающие материалы и партнёрские продукты.

Цели на первые 12 недель

• Провести первичный замер текущего состояния адаптации и онбординга;
• Доработать дизайн онбординг системы для digital-команды, отслеживать ее эффективность.
• Разработать дизайн системы адаптации для digital-команды, внедрить основные этапы и отслеживать их эффективность.
• Помочь в разработке онбординга для команды Fulfillment с целью, чтобы 80% новых сотрудников успешно проходили испытательный срок.

Какие компетенции нужны

Уровень и опыт

• Опыт работы в HR-направлении Онбординг и Адаптация от 3+ лет;
• Опыт внедрения программ онбординга и адаптации с нуля будет плюсом;
• Английский язык - B2+ (уверенный письменный и разговорный).

Hard-Компетенции

• Знакомы с Excel и цифровыми инструментами (Notion, LMS, Airtable и пр.);
• Понимаете, как выстроить коммуникацию с IT-командой (будет плюсом).
• Вы умеете разрабатывать программы онбодинга и адаптации — знаете, как логично и структурно спроектировать процесс, разработать понятные материалы: инструкции, гайды, чек-листы;
• Вы умеете управлять стейкхолдерами — в рамках отлаживания и внедрения процессов нужно будет активно работать с вовлеченными в онбординг и адаптацию менеджерами, управлять их ожиданиями, выстраивать взаимовыгодное сотрудничество;
• Вы умеете поддерживать и развивать базу знаний компании — у вас есть большой опыт в организации информации, в вовлечении сотрудников в базу знаний, в анализе ее эффективности и построении и улучшении процессов вокруг нее;
• Вы знаете, как собирать обратную связь и анализировать метрики - в процессе управления процессами важно отслеживать, насколько они эффективны.

Soft-Компетенции

• Вы максимально самостоятельны и можете работать в рамках согласованных KPI и плана действий, принося результат.
• Вы отлично владеете коммуникацией — делаете резюме самого важного, структурно говорите, отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи, составляете отличные документы и инструкции. Вам нужно будет много общаться с различными внутренними и внешними агентами, решать спорные ситуации, доносить позицию компании.
• Вы готовы работать в кроссфункциональных коммуникациях — вам нравится сотрудничество с коллегами из разных команду для решения сложных задач, вы не склонны к спорам “просто так”.
• Вы умеете работать с людьми разных ролей — от специалистов по сортировке, до инженеров-архитекторов. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным.

Что мы предлагаем

• Возможность самостоятельно улучшать и внедрять процессы: мы в первую очередь опираемся на смыслы, поэтому, если вы сможете обосновать свою идею и ее ценность, мы дадим вам карт-бланш на ее реализацию. Вы увидите, как ваши идеи приносят пользу бизнесу.
• Мы растем не только в пределах рынка России или ОАЭ. Постепенно мы расширяем географию присутствия, и это даст вам возможность попробовать себя в международном развитии и поможет на практике изучить новые инструменты для работы за рубежом.
• Возможность разработать “с нуля” продукты и процессы, которыми будут пользоваться 700+ человек самых разных профессий.
• Мы поддерживаем гибридный формат работы – вы сможете совмещать работу из дома с визитами в наш офис в г. Дзержинский или в Дубае.

Поиск по заказу "МХ Менеджмент"