Специалист технической поддержки пользователей в IT-компанию

Компания Ceramic3D - ведущий разработчик CAD-программ в сфере дизайна интерьера. Собственный фотореалистичный визуализатор реального времени с высоким качеством изображений создан нами без использования сторонних библиотек.

Компания Ceramic3D за 20 лет работы вышла в лидеры в своем сегменте на рынке программного обеспечения России, СНГ и стран ближнего зарубежья. Программами Ceramic3D пользуются более 800 тыс. клиентов.

Приглашаем кандидатов на должность: Специалист технической поддержки пользователей (всего у нас 3 тех. специалиста, другими проблемами пользователей занимается большая сервис-группа)

Мы ждём тебя, если:

• Образование в сфере ИТ-технологий, либо профильный опыт работы от года;
• Ты с удовольствием общаешься по телефону и любишь помогать людям.

Обязанности:

• Консультация наших клиентов по вопросам неполадок, связанных с работой программы Ceramic3d (особенностям обучаем), предложения клиентам по решению неполадок;
• Решение типовых проблем при обращении пользователей через сайт компании и по телефону;
• Внесение заявок и результатов их исполнения в CRM-систему.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• график работы 8-часовой, выходные дни по скользящему графику;
• возможен удаленный и гибридный формат работы;
• молодой профессиональный коллектив;
• возможность роста внутри ИТ-компании;
• комфортабельный офис с чаем, кофе;
• всякие плюшки (клевое железо, корпоративы).