Специалист технической поддержки

Компания Ruli.ru с 2009 г. прошла путь от регионального специализированного магазина автомобильной оптики до крупной e-commerce компании по продаже автозапчастей, аксессуаров и автотоваров.

Наша цель - превратиться в маркетплейс и стать удобным продуктом для автомобилистов, объединить в себе все предложения от поставщиков товаров и услуг автомобильной тематики.

Наша команда ищет ответственного, активного специалиста технической поддержки.

• Обработка заявок от пользователей (по телефону, email, мессенджерам или в системе учета заявок);
• Диагностика и устранение технических проблем, связанных с ОС, сетями, оборудованием и программами;
• Консультация пользователей по вопросам работы с ОС, приложениями и оборудованием;
• Установка, настройка и обновление ОС и ПО;
• Мониторинг работоспособности компьютерного и сетевого оборудования.

• Знания операционных систем;
• Уверенные навыки работы с Linux (настройка, управление, диагностика);
• Уверенные навыки работы с Windows;
• Уверенные навыки работы с 1С (системное администрирование);
• Знание системы виртуализации (например, ProxMox);
• Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT);
• Настройка и диагностика локальных сетей, маршрутизаторов, Wi-Fi оборудования;
• Устранение проблем с сетевым подключением;
• Навыки работы с ПК: диагностика и устранение аппаратных неисправностей; установка и настройка ПО (включая офисные пакеты и специализированные программы); работа с драйверами и периферийным оборудованием.

Будет плюсом:

• Опыт настройки MobileSmart(Сleverence);

• Базовые знания работы с командной строкой (bash, PowerShell);

• Понимание основ информационной безопасности (антивирусные решения, контроль доступа).

• Формат работы: удаленно/офис/гибрид;
• Официальное трудоустройство (есть возможность оформиться по ип);
• График: 2/2 с 06:00 до 18:00 (Мск);
• Возможность профессионального роста и обучения;
• Дружный коллектив и поддержка со стороны опытных специалистов.